开半年的奔驰患上“心绞痛” 工商介入才解决

    中国经济网北京5月15日讯 据今日早报报道，杭州消费者韩先生花了240余万元买了一辆奔驰S600L，没想到才开了半年多，接连出现故障，与4S店的维修纠纷一拖就是大半年。日前，在余杭工商部门的帮助下，韩先生终于成功给汽车换上了全新发动机。

    韩先生最先发现车子有毛病是在首保后。他的奔驰车就像患上了“心绞痛”，发动机故障灯经常亮。前前后后维修了十多次，这家位于城西的4S店一直未能明确故障原因。更令韩先生气愤的事还在后面。朋友借了韩先生的车去接迎亲，车子竟然在半路上彻底罢工了，让他颜面扫地。拖回4S店一查，竟是发动机拉缸了。又心痛不已。

    韩先生找到4S店后，对方给的建议是维修发动机，不过需要再付40余万元。发动机拉缸的原因不明不白，再要拿出这笔维修费，这是韩先生无论如何也无法接受的方案。无奈之下，韩先生向杭州联大全球汽车网工商消费维权站投诉，请求帮助。

    余杭工商分局良渚所与联大汽车消费维权站接到消费者的投诉后，立即启动了联大汽车维权专家团，充分发挥专家们在汽车行业的过硬知识和专业权威的技术分析，找到了导致故障的真实原因。由联大汽车消费维权站牵头，经过多次就故障原因与汽车4S店商谈，并与奔驰厂家取得联系。历时两个多月后，4S店终于承认了在维修中存在的责任，并愿意向奔驰厂方申请为韩先生的奔驰S600L“换心”。经过近一个月的等待，韩先生的爱车终于换上了一台新的价值120多万元的奔驰原装发动机。消费者韩先生对此结果非常满意。

    余杭工商表示，这次维权案件涉及金额巨大，工商部门会同消费维权监督联络站，与联动汽车维权专家团联手才得以成功调解。今后，余杭工商将以此成功典型维权案例为样本，借助网络站点模式扩大维权渠道，通过专业队伍深入行业调解，拓展汽车消费维权新方式。