中国经济网2月7日讯 自从农行温州城东支行营业中心使用速填通以来,每天都会为客户解决问题。保姆周阿婆向大堂经理咨询,她想办张卡,但不会写字,是否可以办理。大堂经理微笑的告诉她,“我们现在都是用电子填单了,只要刷下身份证就可以打印出单子来,很方便”。
据悉,使用速填通后,客户填单准确性大大提高了,不再是写错一个数字就撕一张纸,有效避免了空白单据的浪费。同时速填通拥有记忆功能,客户在速填通上填写单据并选择使用记忆功能后,下次填写时可凭身份证调出上次填写内容,稍加修改就可打印使用,这样也大大提高了填单速度。
此外,速填通还可与柜台联动。柜员凭客户在机打单据上的编码通过99ST这个统一交易码可联动到所对应的业务,并且客户姓名、金额等关键要素都已联动显示,无需柜员输入,这样也大大提高了业务办理的速度,使柜员在业务办理之外有更多的时间和客户进行交流与沟通,为客户提供更好的服务。 (叶芳 陈节)