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农行临海市支行着力提升春节期间服务质量

2013年02月07日 10:31   来源:中国经济网   

    中国经济网2月7日讯 春节前后是银行一年来客流量和资金流量的最高点。为提供优质的金融服务,农行临海市支行克服人手紧张困难,统筹安排全员工作,打破时间、空间的限制,强化全员服务,保证网点服务质量。

    该行根据各网点实际情况,在保证员工有充足时间休息的前提下合理排班,根据客流量高低峰时段推行错时班,尽量做到全员上班,满柜对外营业,减少客户等待时间,提高工作效率。同时抽调机关人员下基层充当大堂经理助理,协助网点做好大堂引导、分流工作,第一时间了解客户需求,有针对性地为客户办理网上银行、手机银行证书下载并指导使用,减轻网点高强度的工作压力,受到客户的广泛赞扬。(严淑颖 应建明)

(责任编辑:华青剑)

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