保监会禁止财险营销电话扰民

    保监会日前下发《关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序禁止电话营销扰民有关事项的通知》，综合治理电话销售扰民问题。

    《通知》要求对电销业务集中管理，使用统一专用呼入和呼出服务号码，并将号码在公司互联网站主页的显著位置公布。各公司不得私设分职场或呼叫中心，不得委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。各公司对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户，应对其电话号码进行屏蔽，并与行业共享“禁呼名单”，各公司都不得再次呼出。

    保监会相关负责人表示，下一步，保监会将对违背客户意愿反复拨打、强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情形加大处罚力度。一年内被投诉两次且查证属实的，将责令公司限制对新客户的呼出业务3个月；对再次发生类似问题的公司，保监会将责令公司停止对新客户的呼出业务。