工行北京支行开展助残日活动

　　日前，工商银行北京岳各庄支行针对残障客户开展了“关爱特殊群体，服务百姓客户”普及金融知识万里行活动。为帮助残障客户充分感受银行便捷、人性化的服务，本次活动采取“1+3”的宣传模式，即设立一个网上银行和手机银行的客户体验区，确定三个宣传主题，分别为人民币防伪知识普及、残障人士金融保障咨询、特色网点便民措施宣传。

　　考虑到残障人士出行的不便，网点在活动中特别设立网上银行和手机银行的客户体验区，由银行工作人员向客户介绍工行电子银行和手机银行业务，并现场邀请残障客户体验，充分感受工行快捷、便利的电子银行系统，使残障客户足不出户即可轻松完成各类金融业务。银行还特别安排专业人员向残障客户重点讲解各类人民币防伪知识，以及日常生活中常见的假币换真币案例，帮助客户有效识别骗术，减少财产损失，获得了客户的高度认可。

　　据了解，岳各庄网点地处北京市民政局集中安排残疾人就业的残疾人工厂和残疾人集中居住的小区周边，网点残障客户较为集中，因此为特殊客户提供高品质的服务也成为了网点的一大特色服务。为提升全行员工对残疾客户的金融服务水平，网点特别提出“多一份关心多一份爱护”的口号，倡导关爱残障人群。