随着电子商务的迅猛发展，市场规模不断扩大的同时，一些问题也被充分曝光了出来。其中，尤其以产品以次充好、擅自取消订单、订单付款后通知无货等诚信问题最为突出，这也导致针对电商的各种投诉一直位相关平台之首。
电商诚信问题不只是淘宝网众多小商家独有的，即使京东商城等电商大腕也存在这种问题，最典型的则是去年8月的价格大战，各大电商一开始喊出的“你敢1元，我就敢0元”等口号最终都没有兑现。这一闹局还引起了国家发改委价格监督检查与反垄断局的关注，对上述三方及其旗下网上商城涉嫌价格欺诈行为进行了调查和处罚。
另一个比较严重的现象是，电商常常随意取消用户的订单，包括亚马逊、当当网、京东商城等诸多电商在内。日前，当当网提出了用一元钱就能买到阿迪达斯三叶草休闲鞋，多数用户下了订单第二天就被当当网取消了，给出的理由是“员工疏忽造成价格与库存信息不符”。但是电商一旦向用户发送了订单生效的邮件，就相当于双方的买卖合同成立，已经无权单方便取消订单。
尚普咨询电子行业分析师指出，电商交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、消费者权益、网上支付、服务提供者的权益与责任等，都对传统的商务交易监管体制造成了冲击，国家急需根据市场变化加快制定或者完善相关的电子商务交易管理的法律法规。
据悉，目前我国已经颁布了《计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国电子签名法》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等相关的法律规范，但是显然未能完全解决电子商务中的诚信问题。
尚普咨询在《2012年中国电子商务行业发展报告》指出，随着电子商务普及范围进一步扩大，电商诚信问题对市场和消费者损害也在同步扩大，甚至已经对电子商务新市场特别三四线城市的发展起到阻碍作用。鉴于这一问题，必须进一步建立和完善与电子商务发展相适应的电子商务法规，加强电商的诚信体系建设，从制度上打击诚信事件，为电商发展营造良好的环境。
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