中国的网络消费者越来越庞大，这使得电子商务企业迎来了巨大的发展机遇，对于B2C企业来说除了如卓越、当当等少数几家企业会有获利外，剩下的大部分企业都是困难重重。电子商务的发展受制于网络安全、网上支付和物流配送三个方面的发展，但是随着科学技术、管理实践的发展，网络安全和网上支付已经不是什么难题，而物流配送问题却没有明显的改观。对于B2C电子商务企业来说，物流配送问题已成为B2C电子商务企业发展的最大障碍。
从世界上其他国家电子商务的发展来看，在发达国家，其物流发展的速度都无法满足电子商务的发展。我国的物流系统更是正在建立和完善的过程中，发展相对落后，电子商务迅猛发展和落后的物流之间的矛盾，越来越明显，物流的水平将在接下来乘务电子商务继续发展的重要因素。最紧迫需要解决的是在消费者购买之后商品如何在最短时间内最有效的送达消费者手中，这就需要一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务。
表面上看是我国物流服务的问题，其背后的原因则是我国为物流服务运行的平台不能满足发展的需要。目前我国的物流系统存在的问题：第一，配送本成本过高，最终还是消费者买单；第二，送货不及时，消费者网上购物追求的就是一个快捷方便，而在现实情况中消费者却需要等待较长时间，电子商务优势降低；第三，服务区域及服务商品有限，完善的配送体系主要集中在各大城市，中小城市和农村物流难以到达，交易的商品也多是图书、音像制品之类的小件商品。
尚普咨询在《2012-2016年中国线上B2C市场运营商业模式及发展战略研究报告》指出，我国目前的物流模式主要有自建物流模式、连锁经营模式、第三方合作物流方式，对于中国的B2C电子商务企业来说，根据自身的经营特点和实力，选择合适自己的物流模式，将会更有效的出尽企业的发展。电子商务的发展将带来物流领域的新转型，因为低效的物流体系如果没有改变，电子商务企业接下来的发展将会受到巨大障碍。B2C企业自身也要不断学习和借鉴物流领域内的最新成果，在电子商务实施过程中摸索出适合本企业的物流模式突破物流瓶颈，做好充分的准备迎接即将到来的电子商务的下一个高峰。
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