继国家质检总局3月20日责令大众汽车召回384181辆配备七速双离合变速箱(DSG)缺陷汽车，大众汽车于21日正式启动召回工作。3月27日，记者走访兰州众多大众经销商了解到，各经销商已经接到厂家的召回通知，目前正在紧锣密鼓地做前期准备工作。我省的“问题车”召回工作将于4月2日正式展开，届时，各经销商将以电话和短信、邮件等方式主动联系车主，预约检修、更换配件及软件升级的整个过程，车主无须承担任何费用。
大众：公布具体的召回车型
大众官网召回信息显示，这次被召回的汽车分别是大众汽车(中国)销售有限公司进口的2008年12月至2011年9月生产的部分尚酷1.4TSI、高尔夫旅行车、CrossGolf，共计7139辆；还包括一汽大众汽车有限公司2009年5月至2012年1月及2012年12月至2013年2月生产的新宝来1.4T、高尔夫A61.4T、高尔夫A61.6L、速腾1.4T、迈腾1.4T、CC1.8T、新速腾1.4T、新迈腾1.4T、新迈腾1.8T、进口的2010年2月至2011年6月生产的奥迪A31.8T，共计245999辆。
被召回的还有上海大众汽车有限公司2009年10月23日至2012年5月23日及2012年12月10日至2013年3月2日生产的途安5座1.4T、途安7座1.4T、明锐1.8T、明锐1.4T、朗逸1.4T、昊锐1.4T、新帕萨特1.4T、新帕萨特1.8T，共计131043辆。
大众公司表示，本次召回范围内的车辆因变速箱内机电单元的电子故障或者油压不足，可能导致动力输出中断，存在安全隐患。3家公司将免费为召回范围内的车辆更换改进的变速箱机电单元，并免费为用户升级最新的控制软件，以消除安全隐患。
经销商：不在召回范围内的车有疑虑也可免费检测
“自从召回的消息一公布，很多车主都打电话来咨询。”兰州众多大众经销店的工作人员这样说。各经销店表示，在大众公司的DSG变速箱缺陷问题被媒体曝光后，由于涉及多个车型，以致于除了配备DSG变速箱车型的车主要求检测外，一些不属于召回范围车型的车主也纷纷致电客服询问相关事宜。
兰州金阜康汽车销售有限公司工作人员告诉记者，他们已经接到了厂家正式的召回通知，根据厂家的通知要求，甘肃地区问题车型的召回工作4月2日起也将全面展开。车辆召回后，将进行变速箱机电单元更换改进以及控制软件的升级。
“目前我们都在为召回工作积极做准备，整理客户名单，等待厂家核定。召回车型需要更换的配件很快会到店，4月2日开始，我们会以挂号信和短信的方式通知车主，在约定时间内前往购车店进行更换和软件升级，整个过程会在3个小时左右完成。”这位工作人员说，更换配件和软件升级，用户无须承担任何维修费用。用户有事不能在约定时间内到店，可以与经销商另行预约时间。
甘肃仕通德众汽车销售有限公司、兰州庞大一众汽车销售有限公司的工作人员也都称，对于在召回范围内的车型车主，他们会以电话和短信、邮件主动联系车主，提前联系和预约。
“我的车虽然不在召回范围内，但时间也差不多，就怕以后会有啥问题。”在西北汽车城，记者遇到了前来咨询的车主郑亚军，他的车并不在召回范围内，但他还是忧心忡忡。尽管大众汽车已经公布了召回的轿车车型及生产日期，但不少车辆不在此范围内的大众车主仍然心存疑虑。对此，兰州大众经销商都表示，“如果车辆不在召回范围内，但车主仍有顾虑，也可以到经销店里做免费检测。”
经销商提醒车主，对召回事宜有疑问的客户除了可以咨询兰州本地经销商外，还可以致电官方客服热线咨询有关召回事宜。大众汽车(中国)销售有限公司4001880888；一汽大众汽车有限公司4008171888；上海大众汽车有限公司4008201111。
销售：目前未受太大影响
“车不像是平常的家用电器，那是家里的大件，十几二十万的，所以购买时还是得多考虑考虑。”在西北汽车城，正在看车的蒋先生说，他之前打算买辆大众速腾，但此次召回事件发生后，蒋先生决定推迟自己的购车计划，先观望一段时间，“看看大众公司对召回的汽车如何处理，再看看其他品牌的车。”
3月27日，记者在走访中想了解目前大众的销售情况是否受到影响，但多家店的销售人员表示不方便回答。
有业内人士认为，虽然目前还没有相关统计数据，大众销售暂时好像并没有受到太大影响，但从长远来看，召回事件或多或少都会对大众汽车在国内的发展产生影响，如果不能以更积极的态度打消消费者的疑虑，大众的未来目标很有可能会打折扣。
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