“以往打多少电话、发多少短信，都能做到心中有数，现在有了智能手机，上网流量忽多忽少，心中没数，一不小心就超支了。”随着智能手机的普及，越来越多的市民反映手机上网流量资费不实的问题。对此业内人士提醒，使用智能手机的消费者应防范“山寨机”、恶意软件吸费等消费陷阱。
“就看看小说，看个视频，一天竟用了180M的流量。”在新区一家广告公司上班的陈小姐给本报打来热线称，2月份最后一天她收到运营商客服发来的短信，告诉她当月剩余流量有70M，可3月第一天再次收到客服短信时，却告之已超出套餐外流量110M，产生额外费用近33元。为了弄清事情的原委，她随后去营业厅想打流量清单，但工作人员却告知她，手机流量与通话记录不同，无法打印清单。记者联系本市三大运营商了解到，目前运营商均无法向客户提供流量消费的相关清单。
在天津观典律师事务所律师李东光看来，用户之所以对手机流量心中没数，是因为手机应用软件在消耗流量方面很不透明，目前一些手机软件的下载说明中，并没有明确告知用户该软件可能产生的费用和影响，这违反了《消法》消费者享有知情权的规定。
对此，天津理工大学电子信息工程学院院长魏臻提醒，“山寨机”最有可能产生吸费问题，所以消费者选购手机时，要选择正规厂家生产、有合法入网标识的品牌手机。此外，要订制适合自己的上网流量套餐，随时关注流量使用情况，定期查询话费详单，认真核对收费项目。一旦发现问题，应保存好相关证据，及时与运营商协商解决，或向通信管理等部门投诉。
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