近日“三马”联手推出“众安在线”的创新在关注中落地,再到国华、合众等三险企又上线元宵团购档,险企触网之势愈演愈烈。业内人士认为,网销或将成为险企销售的新赛场,但由于网上卖保险的各种缺陷,短期内难以改变市场格局。
去年“双十二”期间,国华人寿联手淘宝聚划算首次试水保险团购,三天内创下了过亿元的销售纪录。今年元宵节期间,首吃螃蟹的国华人寿再度在聚划算推出团购产品,同时加入的还有合众人寿和弘康人寿两公司。有关人士统计,截至2月25日17点,三公司累计销售总额已超过2000万元。
省城多家险企负责人向记者表示,网销为保险公司开辟了全新的业务渠道,但网销目前也面临跨区域销售、服务、监管诸多问题。
据了解,目前在保险公司网销、电销方面可以依据的只有《保险公司管理规定》和《保险代理、经纪公司互联网保险业务监管办法(试行)》两项规定。
国内一家巨头级保险公司山东分公司相关负责人介绍,险企网销保险其实存在很多先天不足。首先是保险产品自身对销售渠道的限制。“目前保险公司线上销售的产品非常简单,除了车险,主要是一些简单的意外险、健康险、小额保险理财产品,但是寿险险种特殊,复杂的健康险、医疗险等产品有复杂的投保条件和投保程序,需要专业人员讲解、指导,并不是投保人在网上就能简单完成的。”
记者留意到,在网销保险理财产品方面,中小保险公司更为热衷。“网销成本确实低很多,中小保险公司考虑的通常是通过网销渠道抢占市场份额,但承保风险值得考虑。”该负责人说,险企网上卖保险,免不了会在促销、优惠以及理财产品收益率上巧立名目,这很容易引起销售误导；同时,投保人怎样鉴别保险产品,以及由于纸质保单流程在网络上简单化,怎样准确反映投保人投保意愿也是问题。
业内排名靠前的某合资保险公司山东分公司负责人分析认为,即便是在国外成熟的保险市场,通常也是线上线下联合销售。
“欧洲一般叫做直接销售,是把网销和电销结合起来,人们从线上了解产品,再主动通过电话等渠道咨询,未来这可能会是一个比较好的模式。”这位负责人表示。
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网传中国人寿80万保单信息泄露
本报济南2月27日讯(记者 王茂林) 27日,一条“中国人寿涉嫌泄露客户资料达80万页”的消息在微博上引起不小震动。有网友称在成都众宜风险管理网站可看到70多万条投保人信息。昨天,这家网站上发布了致歉声明,称是该公司系统升级时失误所致。
事件源于26日凌晨网友perfectwld1在凯迪社区的一条帖子,称进入中国人寿注册汽车救援卡时,发现搜索信息栏中可以随意查找出投保人的姓名、身份证号、手机号等信息。
据悉,众宜风险管理网站由成都众宜康健科技有限公司开办。事发后,该公司客服向媒体表示,公司与中国人寿是合作关系,并与其的数据库连接。
中国人寿客服表示,对于该网站信息泄露的情况并不知情。这是非常严重的安全事件,保险公司不可能泄露。
有IT专家认为,由于很多服务公司隐私保护意识差,这些公司对隐私数据的处理和保护不够慎重。
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