保监会治理财险公司电话扰民 被投诉两次就限制呼叫

    为了综合治理电话销售扰民问题，中国保监会日前下发《关于规范财产保险公司电话营销业务秩序 禁止电话营销扰民有关事项的通知》规定，如果一年内财险公司被投诉两次且被查证属实，将责令保险公司限制对新客户的呼出业务三个月，对再次发生类似问题的公司，保险公司将责令公司停止对新客户的呼出业务。

    《通知》指出，保监会首次将电话扰民投诉情况作为电销业务监管的重要指标，要求各财险公司应该使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码，各财产保险公司加强呼出业务管理，对续保客户的呼出时间不得早于保单到期日前四十天，对明确表示不投保或拒绝接听电话的，应当通过技术手段对有关电话号码进行屏蔽，并与行业共享“禁呼名单”数据库，对其他公司确定屏蔽的电话号码，屏蔽期间各公司都不得再次呼出。