银行信用卡积分大幅“缩水”引发持卡人抱怨

    被称为“卡神”的齐小玲最近很郁闷。

    原本钱包里名目繁多的信用卡，刷起来痛快，年底用积分换礼品更是过瘾。可现在，齐小玲被告知，原来能积分的一些消费不算积分了，原本双倍积分的卡也取消相关活动了，就连最常见的积分兑换里程也大幅“缩水”。

    不少像齐小玲一样常用信用卡的市民纷纷抱怨，3月份就有一些银行调低了积分兑换的礼品等级，更有银行直接对信用卡积分进行“封顶”。而眼下，这样的趋势愈演愈烈，积分“缩水”程度堪比通胀。

    究竟是什么原因，让多家银行近期调整了信用卡积分规则？

    信用卡积分“缩水”银行调整使用规则

    除了能够透支消费外，用信用卡最大的好处就是可以赚积分。当积分累计到一定额度时，可以换购相应的礼品或直接当钱花。但近期多家银行调整了信用卡积分活动规则，“缩水”后的积分引发不少持卡人抱怨。

    近日，民生银行宣布，自6月26日起实施新的积分累计标准：消费日元、澳元、加元的攒积分速度将降低；而欧元消费攒积分速度提高。此外18项刷卡消费将从积分清单中清除。

    根据银行公告，原来持卡人消费1欧元可得8积分，6月26日之后将累计9积分，持卡人去欧洲旅行、出差消费会积攒更多积分。不过，持卡人原来消费满1澳元或1加元，可获得7积分，调整后将获得6积分；刷卡消费额满100日元，原来能获得8积分，今后只能获得7积分。

    另外，并不是所有的信用卡消费都有积分入账，该银行将从6月26日起实施新版不计积分商户类别标准。拿新版与旧版商户类别对比，原本银行对83种商户的消费不计积分，而今后将扩展至101种。有线和其他付费电视服务、贸易和职业学校、商业和文秘学校等原来能计入积分的商户类别，将不能算入积分消费。

    无独有偶。信用卡发放量较大的广发银行也自今年5月1日起，对信用卡积分购物支付比率进行调整，原本500积分能抵1元，如今却蒸发了20%，变成600积分抵1元。

    此外，兴业银行信用卡中心也将于6月3日起调整信用卡积分国航及东方航空里程兑换比例，原本20积分能兑换1公里里程，新标准兑换比例将调整为每25积分兑换1公里里程。

    刷卡手续费下调成为积分“缩水”主因

    业内人士透露，引发多家银行信用卡积分“缩水”的主因就是银行卡刷卡手续费率的下调。

    记者了解到，自今年2月25日起，我国实施刷卡手续费率新标准，商户刷卡费率总体下调幅度达23%—24%，最大下调幅度达37.5%。央行相关负责人曾表示，以2012年刷卡消费额为基准进行测算，商业银行等银行卡产业各方刷卡手续费收入减少超过75亿元。

    据某国有银行信用卡中心负责人介绍，一般而言，银行卡的收益主要来自三方面：刷卡手续费、银行卡年费和循环授信。“但目前来看，国内的银行卡，尤其是信用卡大都没有年费这部分收入，而使用银行循环授信的比例并不高。所以一直以来，刷卡手续费都是国内商业银行信用卡业务最主要的收益来源。”

    一位不愿意透露姓名的股份制商业银行卡部负责人告诉记者，尽管手续费下调对信用卡业务的收入产生了影响，但单纯依靠变更信用卡积分规则等弥补损失并不是最佳方式。“银行应进一步将信用卡的信用内涵做实，实现收入来源多元化，改变以往过多依赖佣金收入的状况。”

    微评

    “通胀”的信用卡积分易变的游戏规则

    曾经有一个关于信用卡积分的经典笑话：爷爷攒了一辈子积分，兑换了一辆汽车给孙子。因为那张信用卡刷20元钱积一分，攒到200万积分才可以兑换一辆汽车。当然，成功兑换的前提是这张信用卡的积分终身有效，而且银行不会轻易改变游戏规则。

    事实是，信用卡积分的游戏规则很容易被改变。比如最近，因为刷卡手续费下调，银行的中间业务利润少了。于是东边缺了西边补，银行纷纷改变了信用卡积分的游戏规则。原先660积分能换到一杯星巴克，如今要799积分。

    我们口袋里的钱，经不起通胀的侵蚀。如今，信用卡积分也在遭遇“通胀”风险。而这个风险大小，取决于银行。如果说星巴克的价格涨价了，银行要求用更多的积分去兑换一杯饮料，消费者可以理解。但是，如果说银行在别的地方赚的钱少了，转而要求消费者“让利”，这难免会伤了客户的心。

    积分的游戏规则由银行单方面说了算，要改也随意改。银行可能会说，这本来就是增值服务，属于积分奖励活动，并没有写进合同。那么消费者在选择一张信用卡的时候，是否也要思考一下，我是冲着那些随时有可能改变的积分奖励活动去的吗？