近日，英国BSI国际认证公司对中信银行深圳分行开展了第四次标准化质量管理体系外审，深圳分行再次以“零不符合项”的优异成绩通过。
自2009年6月深圳分行启动标准化项目至今已近四年的时间，在本次外审中，BSI公司对该行的标准化工作提出了4大亮点：管理层高度重视，标准化工作效果显著；体系文件持续发挥重要作用，体现到了对业务、服务的支持及推动作用；开展多种培训，持续提升员工综合素质及能力；设定适宜的质量目标，不断提升管理水平。标准化体系认证工作的开展，提升了分行的服务品牌形象，增强了竞争能力。(张兴)
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