中国经济网北京4月19日讯 近日,农行杭州坎山分理处员工高度警惕,成功阻止了一起电信诈骗,及时为客户朱先生挽回了5000元经济损失,受到了客户表扬。
4月15日上午,这位朱先生边打电话边急冲冲进入农行杭州坎山分理处ATM机一号室,在电话里大声询问按哪个键,怎样汇款,这个通话刚好被该行大堂经理听到了,凭着职业敏感和高度的警惕性,感觉是一起电信诈骗,于是马上跑过去敲门向客户询问,这时的客户却全然不与理会,还是自顾操作,说话间钞票已在机器清点当中,5000元自助存款已存入4900元,有一张100元钞票机器不能识别,该行大堂经理一看这情况,觉得还有机会阻止,于是再次敲门向客户劝说,最后客户同意取消了该笔汇款。经询问,原来是今天早上朱先生收到一个提醒短信,内容是“现已从您的银联卡中扣除1000元,详情咨询0571—********”。朱先生按短信提示回了电话,对方说他有一张信用卡消费了50000多元钱,叫他及时去还,不然后果很严重,朱先生信以为真,就来汇款了。
后经农行员工的耐心解释和电信诈骗案例教育,朱先生才猛然醒吾过来,直夸农行员工对客户高度负责的工作责任心,否则他的5000元钱就要打“水漂”了。(吴徐明)