随着去年中国银监会“七不准”、“四公开”规定的全面执行，在去年“3·15”期间，曾广受金融消费者诟病的银行服务收费问题得到了一定程度的缓解，很多收费项目甚至出现了一定程度的优惠和减免，消费者真正做到了明白消费，因此，今年“3·15”期间相关投诉也大为减少。与此同时，随着市民投资理财热情的高涨以及渠道的不断拓展，关于各种理财产品的投诉却直线上升，成为今年金融维权的一大热点。
未达预期收益成投诉主因
“我就是要把我的遭遇说出来，让其他市民不要再出现类似问题。”家住友谊路的市民薛先生向记者无奈地表示，他2011年12月有一笔13万元的定期存款到期后，银行工作人员向他推荐了一款6年期的“两全分红保险”理财产品，承诺预期收益高于银行定期存款，但到2012年11月满一年后只拿到了1100元的分红，未达预期收益不说，而且此时如果退保还要损失1万多元，这让他进退两难，追悔莫及。
“从目前已经暴露的理财产品纠纷和案例看，比较突出的问题是将各类PE产品伪装成银行理财产品进行销售，以及银行代销第三方产品时涉及兑付、信息披露、亏损纠纷等问题。”西安邮电大学金融系副主任李鹏表示，作为消费者来说，理财常识匮乏，往往只关注“预期收益率”，并不了解产品的风险所在，也给了某些“害群之马”以可乘之机。
提升多项常识合理维权
“银行存款和理财产品是不同的体系，也对应不同的法律关系，消费者要合理维权，不仅要具备相应的金融知识，还要明确相应的法律观念。”西北政法大学经济法系教授王振玉表示。
记者了解到，按照《合同法》52条以及《民法通则》的规定，如果存在欺诈或恶意串通等行为，即使双方已经签字，合同也属于无效关系。此外，作为类似薛先生这样的保险合同来说，销售方也有提醒和告知的义务，保单也应附加相关谈话笔录等文件。如果一旦被确定属于无效合同，销售方就应对消费者返本并赔偿损失。
王振玉表示：“普通市民毕竟不是专业人士，而且一旦发生问题对个人来说都是惨重损失，所以金融机构还是应该加强宣传和监管，确保销售行为的规范。作为消费者来说，发现问题也要增强维权意识，找到最有效的维权渠道和工具。”
风险规避需筑牢“保护墙”
除了了解相应的金融常识和法律外，消费者在进行理财投资前该如何规避风险呢？陕西伟天律师事务所律师成武利认为，消费者与其事后维权或自认倒霉，倒不如投资之前做好充分的准备工作。
成武利建议广大消费者：“消费者与银行之间因投资亏损所产生的纠纷，追溯到底合同还是最重要的。不管有多大投资能力的消费者，其法律意识相对来说都比较单薄，很多消费者认为银行制订的合同应该是照章签字的。在此要提醒消费者，既然是双方来订立合同，那么双方合同的地位应是平等的。因此消费者一定要重视合同，而且要把合同签好，同时增强自我保护意识，如在签订合同时可以咨询两方面，一个是律师，一个是理财师。在这个前提条件下权衡利弊，做好一旦发生亏损如何解决的方式方法，再来做理财投资就不是一个盲目的行为，这样也能减少矛盾的出现。”
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