“个人信息泄露，80万份保单信息在网上可任意查询……”2月27日，据中国之声《央广新闻》报道，中国人寿的客户信息在成都某网站上遭泄露。该报道称，有网友反映在成都一家叫做“众宜风险管理”的网站上，发现在搜索信息栏中只需输入姓名即可随意查找出中国人寿投保人的个人资料，包括险种、手机号、身份证号等一应俱全。随后，有网友根据帖子的网址查询，发现数据库中公开的保险保单多达近80万页。据此，有人怀疑数十万个人保险客户信息遭泄露。
为何投保人的个人信息被随意查询？2月27日下午，《每日经济新闻》记者登陆了“众宜风险管理”网站，发现该网站的查询专栏已无法查询，作为替代，公司页面上挂出一则致歉声明，对此次事件予以解释。
对于信息泄露一事，众宜风险网站声明称，“由于我公司工作失误，在网站近期的系统功能升级中存在一定的漏洞，并由此给与我公司合作的保险公司及保险客户造成了一定的不良影响，在此，我公司深表歉意。”
随后，记者联系了涉及此事的中国人寿。2月27日18：20左右，中国人寿总公司就此事专门给媒体发来了一份《关于泄露客户信息相关报道的说明》，该说明称，“自2月26日始，相继有新闻报道和微博指出，一家名为"众宜风险管理网"的网站泄露中国人寿客户信息。经确认，此事属实。我们对由此给部分客户造成的困扰和忧虑表示歉意。”经查，此问题系与中国人寿开展业务合作的成都众宜康健科技有限公司所属的“众宜风险管理网”2月22日升级操作失误所致。目前，发生问题的查询模块已关闭。该公司已就此事做了公开道歉。
针对外界对该网站可能存在与中国人寿业务系统相联系的猜测，中国人寿表示，公司核心业务数据与“众宜风险管理网”不存在互动通道。
针对此次事件，保险业内人士对《每日经济新闻》记者表示，此次客户信息泄露相信是一次极其偶然的事件。该人士还认为，所谓80万份保单信息恐并非全是中国人寿客户，因为“众宜系统”作为一个完全独立的第三方管理服务平台，与多家保险公司有业务联系。
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