据经济之声《天下公司》报道，盈科律师事务所大南方区负责人孙在辰最近遇到一件烦心事。
据孙在辰介绍，此前他曾在北京申请了一张中行发行的北大校友卡。去年12月1日，身在广州的他打电话要求注销这张信用卡，银行告诉他，卡里还有9分钱的余额必须先取出来。孙在辰问为什么9分钱非得取出来不可？银行说，必须取了才能销户。
随后，孙在辰去柜台咨询，银行表示，这10元的取现手续费要先存进去，而孙在辰人在广州，属于异地存款，还要另收取10元的异地存款手续费。
在孙在辰提出异议之后，银行同意免收10元的异地存款手续费，但取9分钱现金的10元手续费必须要收。中国银行打出的客户回单上也显示，户名为孙在辰的账号支取金额为0.09元，柜台交易手续费是10元。
记者此致电中行客服，却被告知平时信用卡的现金支取需要收取支取金额1%的手续费，最低10元，但销户时支取余额不收手续费。
客服：如果办销户，45天后，您可以到柜台把卡中的存款取出来，如果多还了几块钱，您要去柜台取，只要是存款，我们是一律不收取手续费的，如果没有存款，您是透支取的现金，那您最低要交10块钱，这个是有收费标准的。
孙在辰律师对记者说，这个问题现在已经解决，中国银行把多收的10元钱还给了他，还派专人亲自登门向他道歉。
孙在辰律师：当时我把这个情况在微博上发布了，之后总行跟我微博上互动了一下，大概了解了一下情况，然后给我打电话，很明确的说，信用卡销户不需要收费，然后，省行及具体营业部又给我打来电话，最后说一定要见面，见面做沟通，然后把钱给我送回来。
可见，中国银行的信用卡销户是可以免费的，但孙在辰当初为什么会受到那么多的刁难？孙在辰说，中国银行的解释是员工操作失误。
孙在辰：他说是业务员操作不熟练导致的，因为我本来想进行公益诉讼，没等我查法条，他就做了回应。
一家股份制银行的业内人士表示，银行信用卡和柜台是两个机构，柜台员工有可能对繁复的信用卡规定不太清楚。
业内人士：银行信用卡中心一般跟营业厅网点交流不多，是银行内部的两个机构，柜台对信用卡相关业务不很清楚，只是知道用它取现需要收手续费，并不知道销卡取先可以免手续费。
但是，一位银行信用卡中心的人士表示，银行此举可能是为了留住客户。现在银行内部主要考核信用卡的发卡量，跟员工绩效挂钩，所以一些银行在实际操作中，会通过设置障碍让客户尽量不销户。
信用卡中心人士：每人一个月有开卡量，最少差不多是10张或20张，开卡一般给客户开卡礼，开卡礼前期得给客户准备10到20块钱的礼品，得保证一年之内不销，工资才不会被扣。现在销信用卡很困难，比如你打电话销信用卡，他会死磨硬泡，阻止一个肯定会有好处或奖励。
事实上，多家银行对信用卡销户时支取余额时，都有收取手续费的情况，据记者调查，建设银行就是如此。
建行：注销之后，您可以选择卡中的预缴款寄出去，如果您在建行有活期储蓄卡或储蓄存折，我们可以帮助您受理，或者有一些零头不想要了，也可以直接放弃。如果是异地，在你取出之后，会收取千分之五最低2元最高50元的手续费用，如果您取出的金额超过2000元以上，必须到建行网点去操作。
孙在辰律师的遭遇应该说不是个案，因为很多网友在看到这条新闻之后，都纷纷说出自己的经历。有一位网友说，他取出自己信用卡里4毛钱后销户，银行说两个月后自动销户。结果两个月后，他发现卡里多了4分钱。再次打电话问客服，对方说不清楚是怎么回事，他还得把这4分钱取出才能销户，弄得他现在都不敢在去销户了。
还有一位网友说，他前不久想把招行的储蓄卡销户，卡上余额是0，但是柜台工作人员查到，在下个月的21日，这张卡里将会产生2分钱的利息，必须取出来才能销卡，而异地取款需要支付5元手续费。(记者王浩)
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