中国基金业产品丰富程度已可媲美欧美，券商却不仅缺乏创新，且对基金创新产品支持不足，导致客户丧失不少宝贵投资机会
“那天是周末，股市大幅调整，我抛了点股票想着周末多赚点利息，想要买可以T+0的货币基金添富快线，可是总是不成功，打电话到券商的客服去问，她们也是一头雾水，说来说去都不对，搞到最后我也没买成货币基金。”一说起前几天的投资遭遇，股民王小姐就一肚子闷气。她认为，基金公司在市况不好时拼命创新，可券商却守着“靠天吃饭”的老话，跟不上投资者的需要，在相对垄断的格局下，不思进取。
而昨天，羊城晚报记者又接到了另一位投资者因买入所谓的创新产品货币ETF基金而遭遇亏损的投诉(详见本报2月5日A19版《券商收万分之六货基交易费持基不足12天就会亏损》)。事实上，羊城晚报记者注意到，随着基金公司创新不断，新产品层出不穷，而代理商银行与券商却因为行业相对垄断，对创新产品的支持力度不足，导致投资者往往空欢喜。
对创新产品支持不足 对于本文开头的投诉，据记者了解，一些券商是因为自己有同类的产品，不愿意基金公司开发的产品抢走自己的客户，从而将这一产品拒之门外。另有一些券商则是准备不足，虽然与基金公司签订了相关的代理协议，但是内部管理的系统性不够，导致代理协议无法及时履行，即投资者通过公告了解到券商可以销售某类产品，但是实际中却无法真正交易。以汇添富的货币基金为例，广州某大券商的客服表示可以在营业部通过证券账户交易，但实际上却行不通，客户只能通过一个特殊的网页来下单。由于信息不畅，导致投资者的交易愿望落空。
羊城晚报记者在采访中还发现，对于创新产品，证券公司对员工培训明显不足，对创新产品的准备很不充分，尤其是营业部层面的员工，对创新产品更不了解；在公司层面上，相关的技术支持也没有完成，令客户丧失了不少宝贵的投资机会。对于记者询问的上述创新产品，不少从业人员要么表示不知情，要么表示要请教基金专员，但是基金专员的回答也极不专业，要么信誓旦旦地表示没有这个产品，要么胡乱给出一些答案来糊弄投资者。
比如信达证券公司称要买汇添富的基金，应当先去基金公司(在上海)开户。而广发证券则表示，凡是在证券账户里交易的产品都是按股票的标准来收取佣金的。还有的公司称，只要开通了上证基金通，以后所有在上交所上市的基金都可以交易，但在实际操作中，又不能将相关的公司全部勾选，造成投资者临到要交易的时候反复多次不成功才告知其需要先补上某基金公司的开户手续，两天后才能交易。
券商被指不思进取 事实上，中国股市持续多年大跌，令基金公司不断创新以求生存，中国基金业短短十多年的发展，其产品丰富程度已可媲美欧美等发达国家，但券商却在营业执照“一照难求”的保护下，安于现状，不思进取，跟不上快速创新的基金行业，令广大普通投资者相当失望。此前就有不少投资者反映，自证监会批准开展融资融券业务以来，大多数券商对这一业务准备不足，不但交易软件问题多多，可用于融券的品种与数量更是寥寥，不但令投资者错失熊市赚钱机会，也令券商自身盈利大降。目前距离沪深交易所新增200只融资融券品种推出已4个交易日，但广东一些大券商却依然表示无券可融。
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