令人蹊跷的是，不少购买过该产品的消费者，纷纷在网上发帖投诉，表示自己在购买了该理财产品之后，莫名其妙就变成了光大银行的储户。
网友小良哥：我没有办过光大银行 的卡，(光大银行)发这个短信给我是什么意思呢？昨天聚划算在支付宝存了几个50的，收款方是光大银行。
为什么没在光大银行办过卡，这些买过理财产品的用户，却直接成为了光大银行的客户了呢？经济之声记者王浩也采访了光大银行客服。
记者：在支付宝上买几万块钱的，但是这个资金是存到哪去了，是存到光大银行的账户里还是？
客服：也是在卡里的，只不过是您平时看不到的，就是和您存定期是一个道理，您拿咱们卡片存了一个定期，你只能查到你活期上的余额，定期的话是看不到的，就是这种情况。会有一个专门的定存宝的账户，类似一个定期，你可以这样理解，但是您要通过银行查帐务明细或通过客服这边就能单独看到定存宝账户的。
记者：即使没有你们的卡，买了你们的产品之后等于就自动成为了储蓄客户了，可以这么理解吗？
客服：您通过其他银行的储蓄卡也行，但是需要您往您的支付宝账户里充值，到时候会把支付宝上闲置的钱专门转到支付宝，像银行卡里专门的定期账户里，会专门划到理财账户里的。毕竟这个业务是由我们光大银行和支付宝一起开发的，所以您签订这个业务以后，在我行会有相关信息，您到时候比如说想把这个支付宝的钱从银行转出去，到时候还是需要您在我们行办一张专门的储蓄卡才可以。
记者：得去你们网点办储蓄卡才可以？等于把钱打到你们的储蓄卡上，是吧？
客服：对。
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