中国经济网北京6月13日讯 近日，来自山东和吉林12家媒体领导和记者应邀参加了新华保险首届“地方媒体开放日”活动，全面了解和感受新华保险的发展近况和转型进展。
新华保险董事长康典就媒体最关心的转型问题进行了阐述。康典说，做保险现在面临的最大问题就是选择困难。2011年以来压力越来越大，大多数是行业共性的问题，剩下的是公司自己的决策、管理遇到的问题，归根到底是模式的重新认识。没有任何一种模式是千古不变的，而都是随着外部环境的变化而调整变化的。保险业过去20年发展的固定模式，不可能适应于任何时候、任何群体、任何队伍和任何监管环境，这种模式应该对它做一种反思，做一种再认识。
康典指出，作为一个历史过程，在一个大的轨道上来看，保险行业应该走上一个会更加专业、规范、理性的轨道发展。在监管机构越来越严格的要求下，在客户的监督之下，也包括在媒体的监督之下，使得保险公司自己真正关注自己公司健康的长远的可持续的发展。我感觉方向是对的，但是这种转变，这种调整是非常艰难的。落实以客户为中心的时候，我们与客户之间要有广泛的、多元化的沟通，要有正确的保险理念，要让客户知道，这样他们自己也能提高保险意识，维护自己的权益，这是很重要的。反过来，制约和监督销售行为。
康典谈到，落实“以客户为中心”战略，是新华保险走向未来的唯一选择。“我们给自己设定了一个听起来很平常、实际很难做到的目标。转型的方向就是‘以客户为中心’。这是一个系统的目标，不仅涉及一线的销售、售后,还包含所有的设计环节和中后台服务。”从2010年底提出“以客户为中心”战略算起，新华保险已完成文化宣传和战略制定阶段，2013年是该战略正式组织实施的一年。对新华保险而言,这种转型对各环节专业化精细运作提出了极高的要求。现在我觉得有希望、有信心，对于新华来说，包括今年，再有三年的努力，我相信这个公司会变得更好。目前正处于痛苦的转型时期,肯定还有很多困难和问题，欢迎媒体朋友的监督和批评。
新华保险副总裁、新闻发言人刘亦工说，知易行难，转型并不是一蹴而就的过程，难免会出现种种困难，如规模和价值的关系，短期利益与长期利益的关系。当前，公司正在稳步而坚定地推进转型工作。随着互联网的发展，传统媒体和新兴媒体日益在社会生活中扮演着越来越活跃的角色，也是企业健康发展的动力。
地方媒体对新华保险坦诚、真实、开放的态度给予一致赞许。据新华保险相关部门负责人介绍，新华保险“地方媒体开放日”将持续、规范地开展下去，将有越来越多的地方级媒体走进新华总部，对话新华高层。
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