“网民权益保障计划”率先将人民调解引入互联网领域，创造性地扩大人民调解范围，对保障网络安全也将产生深远的影响
互联网在给消费者带来方面的同时，也处处布满了陷阱，钓鱼、欺诈、假冒等让人防不胜防。5月13日，瑞星公司告诉记者，瑞星“云安全”系统拦截到了一个专门销售假药的网站。该网站自称“中国医学科学院风湿骨病研究总院”，打着专治痛风、风湿骨病的旗号，以“医学专家”及知名人士推荐为幌子，在线销售不明渠道的假药，进行钓鱼诈骗。
记者打开上述网页，首先看到的是“中国医学科学院风湿骨病研究总院”这一机构名称，同时还能看到多位“教授”组成的专家团队，页面上还标明了由“国家卫生部、商务部、食品药品监督管理局联合督办”的字样，让人误以为该网站是权威机构。但据了解，中国医学科学院下属并无风湿骨病研究院，而所谓的专家也查无此人。该网站虽自称为“研究院”，主营业务却是销售特效药，由此可见，这个“颇具权威”的机构实际上是骗子用来伪装的诡计。
瑞星安全专家唐威告诉记者，网友一旦轻信，不仅有被窃取隐私及钱财的危险，还会因此贻误病情，甚至危及生命。这一现象的背后是一条黑色的产业链，用户访问假冒医药网站进行在线咨询或网购医药品时，往往会将个人隐私信息暴露给不法分子。随后，这些信息大多会被转卖至黑中介，随之而来的便是用户可能遭受更为严重的经济损失。
唐威认为，由于互联网的虚拟特性，消费者即便掉进了陷阱，丢失了钱财也只能硬吃“哑巴亏”，维权甚难。国家监管部门加大对此类网站的监管以及打击力度，同时相关的互联网企业也应该担负起自己的社会责任，协助监管部门。
记者了解到，一些互联网龙头企业已经开始关注此类事件。5月8日，百度联合司法部、中国消费者协会共同发起“网民权益保障计划”，宣布为网民使用百度搜索推广结果提供“双重保障”，为遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并受到损失的网民提供最高5000元的先行赔付保障金，让网民搜索更放心。
根据该“网民权益保障计划”，用户在百度上搜索商业推广信息并进行线上线下交易后，如发现上当受骗，都可以向百度提供相关证据，申请权益保障。百度将联合司法部中华全国人民调解员协会、中国消费者协会一起，通过“双重保障”的机制来协助消费者进行维权。
司法部中调协秘书长李冰表示：“电子商务纠纷因为地域、形态等问题存在复杂性，是政府和产业界共同面对和急需解决的难题，‘网民权益保障计划’率先将人民调解引入互联网领域，创造性地扩大人民调解范围，对保障网络安全也将产生深远的影响。”
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