造假
翻新机背后的利益链条
记者调查后发现，以热销的iPhone为代表的手机翻新机不仅在网上泛滥，而且已经形成了一条环环相扣的灰色产业链。
从事苹果相关产品技术支持和销售多年的阿左告诉《每日经济新闻》记者，目前市场上流通的iPhone4S翻新机越来越多，普通消费者根本难以区分翻新机与正品行货的区别。“在外观上比较容易分辨的是听筒和喇叭的防尘网，如果这两样配件完全匹配的是原装产品，歪斜的比较容易是翻新机。如果拆开后就更容易分辨了，一些翻新机主板曾被维修，并且使用了非原装的零部件。”
据其介绍，翻新机背后是一条日渐猖獗的造假产业链。以iPhone翻新机为例，《每日经济新闻》记者多方采访后发现，在这条造假产业链上，主要环节为零部件供应商、翻新机组装商和分销商以及后面的商家。
以零部件供应商来说，手机回收商是其中的重要参与者。这些回收商很容易收到iPhone报废机和存在小故障的iPhone，这些手机可能会被回收商专业化分拆后，以零部件的方式转卖给翻新机组装商，或直接整机卖给翻新机组装商。
据阿左介绍，零部件供应商中另一位重要参与者是iPhone相关零部件代工厂。
值得注意的是，去年10月10日，深圳罗湖市场监管局开出了一张金额达1.28亿元的罚单，原因竟为iPhone代工厂私自向市场销售一批iPhone显示屏次品：苹果iPhone显示屏授权代工厂，LG集团旗下的乐金显示(南京)有限公司和乐金显示(烟台)有限公司，私自将“未达到苹果公司执行标准的工厂次品”10万片iPhone显示屏倒卖给第三方，从而流入市场，最终可能流入iPhone翻新机链条。
阿左指出，iPhone翻新机中主要零部件的主板，其来源主要来自iPhone报废机和iPhone相关代工厂对外销售的主板次品。
零部件供应环节的下一个链条便是iPhone翻新机组装商。
阿左介绍说：“组装其他零件的话，一般有五个人就可以实现流水线式生产。在这条产业链中，负责翻新组装的作坊，每台机子有二三百元的利润空间。而下游的经销商拿到货后，如果按照全新的价格上架出售，中间又可赚取500~1000元不等的利润。目前淘宝网上的翻新机主要来源于一些大型翻新机供应商。”
据海外媒体报道，国内的iPhone翻新机产业链甚至已将触角延伸进了苹果公司内部。该报道称，苹果公司在中国的5名员工以进行iPhone维修为名，将假冒的零部件发回苹果，然后使用更换回来的零部件制造和销售iPhone翻新机。
北京市工商局的一份统计数据显示，2012年涉及网络购物的投诉量占投诉总量的50%以上，而网络购物投诉居前五位的为：手机及手机配件、日用杂品、服装鞋帽、家用电器和食品。可见以iPhone为代表的手机及相应的手机配件已成了网购市场的假劣先锋。
高危地带
化妆品、服装电商平台亦是假货重灾区
值得注意的是，时下，电商平台还成为了销售伪劣化妆品的温床。
2月底，同为红杉资本投资的两家国内美妆B2C巨头电商聚美优品和乐蜂展开价格大战。这场本为促销的大战，却意外地在电商化妆品领域掀起了一轮打假风暴。
期间一位自称“聚美优品前员工”的网友在天涯社区爆料称，聚美优品的大牌化妆品出自广东某山寨专业地，假货比例高达90%，帖子还出示了部分聚美优品的采购单。对此，聚美优品CEO陈欧随后坚称“此事是竞争对手所为”。
而到了3月初，聚美优品启动周年庆大促销，3天销售过10亿。但此数据引发媒体质疑其售假。期间兰蔻相关人员称“中国合作电商不是聚美优品”。娇兰、DHC称聚美优品不在网络授权名单中。
《每日经济新闻》记者调查后发现，目前在广东、上海、浙江等大型批发市场，逐渐成为大规模的化妆品批发集散地，一些中小网店就是在这些地方拿货销售。而这些批发商的货源既有中国香港等地运来的水货，也掺杂了当地灌装的假货，甚至有人把外国过期的化妆品重新包装后售卖。
根据化妆品行业协会公布的数据，2012年国内化妆品零售额为1000亿元，网购销售额应该在219亿元左右。但艾瑞发布的2012年网购化妆品销售额为576.6亿元，中间存在357.6亿元的销售差额，有业内人士对此分析称，目前网上销售的化妆品80%都是假货。
4月16日，世界海关组织公布的一份报告内容显示，2008年至2010年全世界查获的假冒商品中，四分之三来自中国。世界海关组织进一步补充表示，这个蓬勃发展的行业占到了全球贸易额的2%。
而在这条占据全球贸易2%的假劣链条中，电商渠道日益成为一个重要的倾销场。《每日经济新闻》记者调查后发现，目前，国内电商渠道拿货主要有三种形式，一种是没有得到授权的正规产品，另一种则是假货，第三种为得到授权的正规产品，而在众多中小电商平台上，得到授权的正规产品占比极少。在这种情况之下，消费者受电商价格相对优势的诱惑，经常会购买到质量低劣的“山寨”产品，并最终只能闷声吃亏。
以电商行业销量最大的女装为例，通常仿制品分为A货、B货、C货等几个等级，A货俗称高仿，质量较好，价格也比较昂贵。据业内人士报料称，一个A货的香奈儿包，以2.55中号为例，出厂价高达1000多元。拿到市面上出售的话，零售价格也是3000元~4000元左右。爱马仕、鳄鱼的A货皮包，出厂价也高于3500元。
这些A货主要来自一些专业的代工厂家，通常是至少有一千多人的大厂。他们既接收国外正规公司的订单，同时兼顾生产A货，这些高档仿制品很多都最终流往了海外。而国内市场主要成为B货、C货的倾销场所。B货是把A货买回来照样仿制一次，为了节约成本，面料和辅料都要做改动，并且做工也不严格;C货则质量更差。
上述业内人士表示，目前流通在淘宝等大型C2C平台上的名牌产品，很多都是B货甚至C货，它们以“原单”或“代购”为名，骗取消费者信任赚取高额利润。在这里，“原单”指品牌的代工厂，私自向第三方出售尾单、次品或自己偷偷兼职生产的A货，以赚取额外收入；而“代购”则指从海外代买而邮回来的水货。
此外，一些消费者耳熟能详的大众品牌也是假货泛滥的高危地带。例如，ONLY、VEROMODA、JACK&JONES、NIKE、匡威等，由于款式简单、面料普通，一些小厂也可以将这些品牌的产品仿制得“惟妙惟肖”。
由于淘宝等电商平台上“杀价”竞争激烈，一些店铺将真假货源掺着售卖，许多消费者甚至在买到假货后也难以发现。
今年4月上旬，渐江警方根据线索，发现在鄞州投资创业中心有一家“寻衣记”淘宝实体店(仓库)有售假嫌疑。4月6日，民警以消防检查名义入店检查，该店里面有一个巨大的仓库，面积有1000平方米左右，放满了各类国际品牌产品。
经查，这家网店于2008年注册，现已做到“五皇冠”，是三个人合伙所开。他们的货源来自杭州四季青市场以及山东、广东等地，均是假冒国际名牌的手表、衣服、箱包、眼镜等产品。据警方初步估计，此案涉案价值有两百万元左右，三人获利在30万元至50万元左右。
记者观察
国内网购大军超两亿监管环境有待改善
截至去年6月底，内地网购大军数量高达2.1亿，占全国人口约15.6%。换言之，每6.4个内地人就有1个人参与网购。
有专家估计，去年中国网购市场交易规模可望突破1万亿元，其中仅在2012年第三季度，交易规模已高达2842亿，同比飙升42.3%。海量交易的背后是日益猖獗的制假、售假活动。《中国青年报》发起的一份调查显示，97.4%的受访者有网购经历，73.5%的人在网购时遇到过需要维权的问题，其中84.2%的受访者认为现在网购维权的难度大。
受访者遇到需要维权的具体问题，排在前三位的分别是：卖家虚假宣传(63.1%)、卖家销售假货(41.9%)、卖家售后服务不到位(37.6%)。
不仅在淘宝、天猫，一些垂直B2C电商的假货丑闻也屡见不鲜。
2011年6月，卡西欧手表厂商发表声明称，京东、当当网、卓越亚马逊等电商未获得卡西欧授权，消费者在以上网站上购买的手表将无法享受全国联保。同月，天梭公开指责当当网未经授权售卖天梭表。2012年3月，施华洛世奇称京东、卓越亚马逊等网站低价销售未经授权的施华洛世奇水晶……
上海大邦律师事务所合伙人游云庭对此表示，如果严格执行现行的法律法规已经可以处理电商的假货问题，但由于电商买家、卖家处于异地，因此通常难以受理。对此，电子商务观察人士鲁振旺向《每日经济新闻》记者表示，如果电商网站采取发现一个严罚一个的强硬态度，那么假货问题并非无法解决。以淘宝为例，“打击假货、水货其实是一个历史遗留问题，这里面存在着各种利益的博弈关系，并不是可以很快解决的。阿里巴巴提出了电商小而美的平台型战略，这一战略需要大量符合市场需求的小店铺来支撑，而这些小店很可能是水货、假货的温床，淘宝不仅需要勇气，也需要灵活的执行方式来处理这些问题。”
他进一步指出，目前电商平台假货泛滥的重要原因，在于验明假货的取证困难，这一问题要想得到解决，需要一个囊括全行业的解决方案，取得政府、消协、工商部门、公安部门，甚至是品牌商家的支持，这会是一个漫长的过程。
电商平台成为一个重要的假货流通渠道，这已经日益成为一个社会性的问题。
游云庭表示，淘宝等电商平台上的商户售假的犯罪风险正在与日俱增，对于大的品牌所有者而言，只要肯花政府公关费用，就可以启动刑事程序抓任何一个售假商户;与此同时，淘宝等第三方平台对此也要承担一定的监管责任。“虽然就假货销售而言，淘宝网经常抗辩自己只是一个第三方平台，不应该为此承担责任，并且淘宝网为打击假货已经做了很多工作。但多数淘宝网卖家都会向淘宝网付费推广销售自己的产品，这也是淘宝网的一个重要收入来源，根据权利义务相一致的原则，如果收了推广费用，淘宝网就有法律义务审核推广的产品是不是假货。”
对此，上述淘宝公关部门相关负责人也向本报记者坦言：“淘宝确实有义务对假冒伪劣产品进行审核和处理，同时我们也在积极地和品牌方进行合作，打击贩卖假货的不法行为。”
在采访中，一些业内人士认为，电商平台要打击售假并非无路可寻。例如，B2C平台可以在网上公布进货渠道以及货物数量，增加货源渠道的透明性;鼓励消费者监督，欢迎举报售假行为并给予一定奖励。
《每日经济新闻》记者注意到，目前国内尚未出台全面的电子商务监管法律法规，基本依靠行业自律。但有业内人士指出，企业的自律只是软性标准，市场期待着相关法律法规的出台。
阿里巴巴集团天猫公关部负责人颜乔在接受媒体采访时表示，电子商务监管法律法规出台，对整个行业是一个利好。“在有法可依之后，对行业本身的规范和可持续性发展都有积极作用。”
手机看中经
