当前，不法分子利用百姓保管不善或遗失的有效证件进行相关犯罪活动的事件屡有发生，特别是盗用他人身份证件和银行卡信息进行支付消费等情况，严重扰乱了金融秩序。
在“3·15”消费者权益日来临之际，相关媒体走访沪上多家银行，发现市民因自身重要身份资料保管不当导致纠纷和损失的情况时有发生，给自身带来了不必要的麻烦。
为此，光大银行上海分行银行卡业务部相关人士提醒客户：市民在日常的生活中要妥善保管本人的有效证件，不要随意借给他人。如有效证件不慎丢失，请第一时间到公安机关报案。如果发现因有效证件丢失被不法分子办理了信用卡的情况，请客户先到公安机关报案并且保管好相关回执，再持回执联系相关银行反映情况，由银行对此事进行书面记录。如果公安机关不予受理，也请客户及时告知银行，银行工作人员将配合受害人进行报案处理。银行在收到客户相关材料且进行排查后，将会把处理结果报送相关部门要求撤销其在人行征信中心的相关记录，并且停止对客户进行催收。
同时，光大银行希望市民了解，中国人民银行征信系统包括企业信用和个人信用基础数据库。其收录的信息包括企业和个人在金融机构的借款、担保等信贷信息以及企业主要财务指标。人行征信系统虽然通过专线与商业银行等金融机构相连，但该系统不对任何人公开，只有当事人本人(或企业)或在本人(或企业)书面授权的情况下，他人(包括银行工作人员)才能进行查询。也就是说不存在个人(或企业)信用记录被第三人知情的情况。但是，个人信用的不良记录将会影响您获得公平信贷的机会。
当然，如果市民因自身保管不善或遗失有效证件被不法分子利用从事犯罪活动，导致信用记录不良、资产损失等后果的，其也要为本人的疏忽大意承担相应的责任。
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