对方以退款为由骗取客户信用卡信息,民生银行专家提醒消费者应及时挂失并收集材料
重庆晨报讯(记者陈旎)每周都要网购好几次的小刘,一直自认为是网购达人,然而今年年初的一次网购遭遇,让她也着了“道”。民生信用卡专家提示:日常生活中要保持警惕,不要将重要个人信息、信用卡信息透露给陌生人,同时选择风险监控水平高、安全保障系数高的信用卡作为支付工具。
谎称无货套取个人信息
记者了解到,小刘在某网站下单购买了自己心仪的商品后,收到了一位自称客服的人的电话。该人声称该商品已经没货了,需要小刘提供自己的信用卡卡号、有效期、CVV2码等信息进行退款。信以为真的小刘提供了相关信息,直到收到银行发来的交易短信才反应过来———自己的卡已经在境外网站被刷了2087美元。
网络诈骗一半跟网购有关
据悉,目前网购诈骗呈多发态势,占了整个网络诈骗案件5成份额。犯罪分子一般采用假冒网店卖家,以电话或网上即时通讯工具联系买家,并以商品退货、系统升级等借口骗取客户信用卡信息。
如果持卡人发现自己的信用卡存在非本人的欺诈交易怎么办?民生银行信用卡专家提示,持卡人在收到银行短信提示或账单显示后,应立即致电发卡银行,并配合发卡银行提供相关材料,进行后续调查。如果是伪卡欺诈类盗刷,对于经调查确认非持卡人本人原因造成的资金损失,原则上无需持卡人本人承担;如果是信用卡遗失引起的盗刷,持卡人应立即挂失,在挂失前发生的资金损失仍由持卡人承担,挂失后发生的资金损失由银行承担。
据悉,目前民生银行欺诈案件损失拦截比率超过85%,2012年已为银行及客户防范盗用损失3300余万元。
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