每年的“3·15晚会”，央视都会曝光一批问题公司，而这些公司会根据被曝光的问题进行一系列整改。在今年“3·15晚会”上，“用户隐私”泄密问题成为央视曝光的一个焦点问题，而高德地图则不幸“中枪”。
据央视“3·15晚会”报道，央视选取一款预装在摩托罗拉XT685里的高德地图安卓版软件，高德地图有一个位置共享服务，用户可以通过它直接将自己当前的位置信息链接到新浪微博等第三方网站。监测人员发现，用户通过高德软件输入帐号和密码时，这些帐号和密码以明文方式传回高德服务器，这是一种比较明显的用户帐号泄露的行为。
受央视曝光影响，高德股价15日开盘后走低，收盘时跌幅为1.73%。
高德回应：那是旧版本
高德地图因“泄露用户隐私”被曝光后，业内一片哗然，有消费者质疑，高德地图“泄露用户隐私”是个案还是行业共性？一时间，众多消费者处于紧张状态。
本报记者采访了一些行业分析师和相关地图软件类企业，他们多表示，高德地图存在泄漏用户信息一事是当时移动互联网不发达下的产物，目前已经解决上述问题。
高德副总裁兼CMO金俊在接受《证券日报》记者采访时表示，央视“3·15晚会”所报道的高德地图Android版是2011年的版本，该版本使用了当时业内各社交媒体平台通用的Xauth协议接口。用户按照协议要求输入用户名和密码，登陆社交网站完成分享。在此过程中，高德地图使用此协议进行数据中转和传输，并不存储用户信息。
金俊还告诉记者，自2012年5月，随着各社交媒体平台采用Qauth2.0这一更先进、安全的登陆方式，高德地图率先切换为新的第三方登录、认证方式，使用户信息得到了更严格的保护，用户可以放心使用。
而接受《证券日报》记者采访的易观国际高级分析师闫小佳对于高德“泄露用户信息”一事表示，央视是出于保护消费者权益来报道一些事件的，目的是让消费者提高防范意识。 “个人隐私”被外泄一直是大家关注的话题，高德“泄露用户隐私”事件揭露的是高德地图Android版2011年的版本，而目前随着互联网的发展，已经解决上述问题了。
在闫小佳看来，当时受制于分享到微博的技术方式，用户采取模拟用户登录。自去年5月，微博改变登录方式，高德地图随后也更换了第三方登录和验证的方法，现在的高德地图安卓版已全部解决这个问题。“高德是做技术的，其没有必要去卖用户的信息。”
已关闭旧版本分享功能
在高德地图发生上述危机时，高德在应对这场危机公关中表现出积极的态度。从高德的回应中可以看出，央视曝光的是2011年的版本，目前的版本已经解决了该问题，而一个现实的问题，2012年之前生产的带有高德地图的手机，由于手机预装是存在周期性的，那么，市场上是否还有用户在使用高德地图2011年版本？用户如何来更新呢？高德又是如何来解决这个问题的？
在分析师看来，由于在手机出厂前，地图导航公司就与手机厂商达成合作，并预装了地图导航软件，旧版本不能在线更新，所以很难处理。
同样，高德副总裁兼CMO金俊也对媒体表示，高德地图旧版本确实有瑕疵。而高德是一家软件技术公司，所以可能跟消费者及其用户的沟通不是非常地详细，没有做到位。所以我们向广大关注我们的媒体朋友和一些支持我们的用户，表示诚挚的歉意。
而在业内人士看来，高德的声明和道歉都表现除了积极的态度，但是，如何来解决问题是消费者最关心的事情。
在采访中，金俊也对记者表示，公司已经与手机厂商联系，并在第一时间内关闭了旧版本高德地图的分享功能。“我们没有收到使用其它手机的用户的投诉。不过我们已经积极与各手机厂商联系，协助其进行安全排查，并且我们已经第一时间关闭了旧版本高德地图的分享功能。用户可以通过‘菜单-设置-关于’内查看手机内装的高德地图版本，目前的最新版本是v4.2.2。并可以通过“版本更新检查”，查看是否有新版。我们也通过媒体、微博等渠道提醒用户尽快升级到高德地图最新版本。
对此，闫小佳也表示，通过高德地图事件，相关企业应该吸取教训和经验，在未来的发展中不仅要提供可靠的技术，还应该加大投入力度，为用户提供更安全、可靠的产品。
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