中国经济网北京3月13日讯 据东方今报报道，近日，平顶山市民刘先生向东方今报记者反映，他在丹尼斯商场4楼雅戈尔专柜买的衬衣有瑕疵，去退换的过程中，竟然被要求“必须清洗后才能退换”。刘先生表示：“800多块钱买件衬衣，居然有问题，想去退换对方竟然设置障碍，这就是一个知名品牌对待消费者的态度？”
刘先生称，2月13日下午，他在雅戈尔专柜看中一件衬衣，试好号码后，让售货员拿了件新的。因为相信这个品牌，刘先生没有当场拆开包装检查直接就走了。“回去后第二天，我拿出衬衣穿的时候才发现领口处有一个洞。”刘先生说，发现问题后，自己第一时间就到雅戈尔专柜要求调换，但被告知，要先把这件有瑕疵的衬衣返回厂家，经厂家检验同意后才给调换，前后需要一星期时间。
因为觉得等待时间太久，刘先生没有同意，后来，对方表示可以尽快调换，不过由于衬衣被穿过了，必须先把衬衣先清洗干净。“我当时把衬衣放在柜台上就走了。因为我没有清洗那件衣服，对方也始终没有给我调换。”刘先生表示，鉴于对方的态度，他将于近日通过相关部门维护自己的合法权益。（记者：米方杰 实习生：田园）
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