近日,中新网金融频道接到两位市民反映他们被保险推销员骚扰的经过,保险推销又出了新花样。如果您接到类似“升级VIP客户”、“核实保单”的电话,需要多留意了。
中新网3月13日电(金融频道王硕) 近日,中新网金融频道接到两位市民反映他们被保险推销员骚扰的经过,保险推销又出了新花样。如果您接到类似“升级VIP客户”、“核实保单”的电话,需要多留意了。
保险推销新花样
“恭喜您升级成VIP” “保单出问题请您速来核实”
市民曹先生是某家保险公司的客户,一日接到保险公司电话,保险公司称要为他升级成VIP客户,并为他上门办理。“我变成VIP之后就崩溃了,称专人负责,这个推销员天天给我发短信打电话,一天还不止一条,给我推销了一款**理财,但他开口不讲是个理财产品,只提这次有个免费10日游香港的机会,说了半天,我一看单子,买了保险才能免费旅游。后来我发短信,客气的跟他说,以后类似广告就不要发来了。他道歉了,不发产品广告了,但是天天嘘寒问暖,随时向我灌输保险思想,怎么说也不好使。”
市民张先生也接到了类似的电话,工作人员称要核实保单。“我是这家保险公司的老客户了,保险公司打来电话让我马上到营业厅,说我的保单有问题要进行核实,是统一下达的命令。”
据张先生反映,开始他相信了并询问地址,但该名工作人员给的地址并不是保险公司的办公大厦,这引起了他的怀疑。“后来我问他,你们保险公司核实保单,为什么要客户跑过去,我反复询问,保险推销员改口说有一款保险很适合我,如果有时间可以来营业厅看看,之后就开始推销他们的产品。”
网友微博吐槽
有多少人会凭一个陌生电话买保险?
Mandy_小米:频繁被营销电话骚扰,攻势较为凶猛的以推销保险居多。依据对方做法我的对策分为礼貌回绝、呆板回绝和不接电话几种,但今天某某保险自以为是的问话逼得我咔嚓挂电话。回想起来反倒是那些得到拒绝回复立刻礼貌再见的营销电话给人留下专业好印象。有多少人会凭一个陌生电话买保险呢?
无敌蚊太郎:自从上次搭机强制买了份保险后,隔三岔五的就有电话来推销,什么预防意外,什么天灾人祸。
牛沙沙ss:每天要接N个续车保的电话!大中午滴,你们不休息,你客户要休息噻!冒点销售技巧!晓得你们做业务不容易!但是我求求你们莫骚扰我哒!国里打一个,那里打一个,我只有一台车,每年只续一份保险咧!近期再也不接不认得的电话哒!
陈萌Amy:接到一个推销保险的电话,觉得人家也很辛苦就没有挂电话,那个人推销了15分钟,后来实在也不忍心浪费人家电话费,就说我考虑一下,这个电话我肯定不会再接了。
保监会开展3?15系列活动
树立保险业良好社会形象 发挥12378维权热线作用
据中国保监会网站消息,中国保监会决定于“3?15”国际消费者权益保护日期间,在全国范围内组织开展保险消费者权益保护系列活动,大力宣扬保险理念,广泛普及保险知识,进一步畅通投诉渠道,切实维护保险消费者合法权益,树立保险业良好社会形象,为保险业的发展营造良好氛围。
保监会要求,“3?15”期间,各单位要保证信、访、电、网等投诉渠道畅通,注重发挥好12378保险消费者投诉维权热线的作用,认真做好日常投诉接待工作,及时办理消费者来信来电,热情接待消费者来访,通过保险纠纷调解处理机制等多种形式,及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷;要认真组织排查涉及消费者权益的重大问题,及时就地化解,确保不出现群访、群诉等影响社会稳定的事件,不发生越级上访和集体进京上访活动;要健全完善保险消费重大投诉事项应急预案,采取有力措施,及时报告有关信息,妥善处置,严防事态进一步扩大和升级。