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带薪休假缓解旅游接待压力 旅行社扩产品开发思路

2013年03月01日 08:16   来源:中国经济网——《经济日报》   敖蓉

    职工带薪休假制度的落实,能够缓解长假期间旅游接待压力,旅游淡旺季得以均衡,有利于旅行社进行资源整合

    受访人:

    广之旅国际旅行社股份有限公司

    总裁陈白羽

    记者:对旅游企业来说,《国民旅游休闲纲要》带来了哪些机会?

    陈白羽:闲暇时间和资金是开展旅游非常重要的两个条件。《纲要》以此作为发展目标,长远而言,将对旅游业的发展带来长期利好——保障旅游时间,改善旅游环境,提升旅游消费能力,从而促进旅游产业升级。

    目前,国民休假主要集中在春节、国庆等黄金周。休假时间的集中,使出游高峰明显,旅游接待资源和能力成为黄金周期间旅游产品开发的“瓶颈”。职工带薪休假制度的落实,能够缓解长假期间旅游接待压力,旅游淡旺季得以均衡,有利于旅行社在淡季进行资源整合,提升运营效益;淡旺季差异的缩小,也有利于旅行社进行旅游团队服务品质的管控,从而提升旅游产品的服务及接待质量。

    记者:面对大众休闲时代,旅行社能否跟上旅游业升级发展的步伐?

    陈白羽:这两年散客自驾、自助旅游等休闲旅游方式日渐增多,对以组团为主营业务的传统旅行社是不小的挑战。

    面对市场需求和消费者习惯的改变,旅行社正加大信息化建设的投入力度,加快服务转型升级,在坚持传统组团服务的同时,开发组织更多灵活并具有价格和服务优势的单项预订产品,满足市场需求。

    《纲要》在谈到弹性休假时,鼓励企业将安排职工旅游休闲作为奖励和福利措施。这也打开了旅行社开发旅游产品的思路,为旅行社向集团客户提供个性化服务创造了商机。旅行社除了可以为团体客户提供自组团旅游服务外,还可以提供年度假期福利的旅游综合解决方案,这是旅行社服务能力升级的契机,对旅行社的线路产品策划和设计、客户服务的完善提出了更高的要求。

    记者:有人分析,在一定时期内,观光旅游仍将是国民度假休闲的重要方式,从旅行社的角度看,您认为国内观光游如何适应国民休闲旅游发展的需求?

    陈白羽:目前来看,与境外游相比,国内旅游性价比较低。应当加大力度推进旅游休闲基础设施建设,降低景区景点成本,逐步实行门票合理价格,发展家庭旅馆和面向老年人和青年学生的经济型酒店,支持汽车旅馆、自驾游房车营地、邮轮游艇码头等旅游休闲基础设施项目建设,有效提升游客旅游感受,降低出游成本,使国内旅游性价比得以提高。

(责任编辑:刘雅芳)

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