继光大“理财夜市”之后,2012年9月中旬,光大银行创业内之先河,首推“理财早市”。该服务一经推出,就深受追捧,截至目前,光大银行“理财早市”的大额理财产品累计销售已突破100亿元。
2012年5月起,光大银行针对上班族推出的“理财夜市”倍受欢迎,经常在发售的几小时内被抢购一空。面对日渐高涨的理财热潮,光大银行在与客户的深入沟通和调研中,发现一部分客户在早晨有时间规划自己和家庭的投资理财,但早晨银行又没有开门,如何满足他们的理财需求呢?于是光大银行升级推出了“理财早市”,每天早晨7点—9点,投资期限从14天到一年期长短不等,而且早市的产品收益率要高于普通理财产品,这在眼下理财产品年化收益率普遍下滑的情况下,可谓鲜有可比。
“理财早市”针对的客户群主要是中高端客户,理财金额50万元起,在产品设计上也是充分考虑到这部分人群的生活和消费习惯,提升客户体验,升级客户服务。笔者尝试登陆理财早市的页面后发现,“理财早市”的网页字体比普通网页字体大两个字号,可为客户提供更舒适的操作体验;页面设计上,按照购买期限不同,对产品进行了全新规划,更加便捷查找。同时,为方便客户购买理财时咨询理财问题,光大银行的金牌理财师更是在线提供7×24小时的时时咨询服务。
光大银行一直持续打造“客户体验最好的电子银行”,无论是“理财夜市”,还是“理财早市”,都是以提升客户体验和完善客户需求为出发点。据悉,在2013年,光大银行将继续以客户为中心,依托网络银行、移动金融、远程银行、自助银行、物理网点为客户提供全天候、全渠道、全功能的贴心服务。