银商应深化合作致力共赢

　　银行卡刷卡手续费调整涉及银行与商户的直接利益，影响广泛，一直受到广泛关注。前段时间，国家发改委下发通知，自今年2月25日起将下调部分偏高刷卡手续费标准，银行与商户间由于费率较高等引发的矛盾将在很大程度上得到缓解。

　　日前，作为参与银行卡手续费调整工作的行业协会，中国商业联合会和中国支付清算协会的相关负责人接受了记者的专访。上述负责人均认为，刷卡手续费率调整将降低大部分商贸服务企业的经营成本，减小经营压力，促进银商关系和谐稳定，提高消费者刷卡消费的满意度。从长期来看，这对鼓励消费、扩大内需、促进商贸服务业和银行卡产业的共同发展也有积极意义。此外，春节期间是消费的高峰期，也是刷卡消费旺季，上述负责人建议，银行与商户应深化合作，加大刷卡联合促销的力度。

　　银行短期收益将受影响

　　近年来，我国银行卡产业和刷卡市场快速发展。截至2012年9月末，发行银行卡34亿张，同比增长21.2%，联网商户438.9万，POS机具668.9万台，ATM机39.1万台。2012年三季度，银行卡渗透率46.3%，比上年同期上升6.1个百分点。刷卡消费一方面对改善消费者消费环境、促进消费起到了积极作用，另一方面高企的刷卡手续费让不少商户不堪重负，甚至引发2004年深圳商户集体“罢刷”等事件。

　　为减轻商户负担，方便群众持卡消费，国家发改委已于去年下发通知，自今年2月25日起下调部分偏高的刷卡手续费标准。餐娱类、一般类、民生类、公益类刷卡消费手续费均有所下调，其中餐娱类下调幅度最高达37.5%，由此前2%的整体费率下调至1.25%。而此次通知的下发也意味着实施9年的收费标准寿终正寝。“此次刷卡手续费率调整对银行的影响，已有媒体进行报道，有报道称四大行一年收入或将减少60亿元。由于各银行收入结构和商户结构差异比较大，所受影响也各不相同，零售型银行受到的影响更大。”中国支付清算协会的相关负责人说。“但银行业所受的影响是短期的。”中国商业联合会相关负责人认为，随着银行卡刷卡手续费的调整，将有更多商户愿意支持银行卡刷卡消费业务，提供更好更便利的刷卡服务。银行刷卡设施的安装和普及范围扩大，刷卡消费所占比例将进一步提高。刷卡消费便利性和满意度的提升也将扩大消费规模，对拉动内需起到促进作用。更多的商户提供刷卡服务，更多的消费者愿意持卡、用卡，社会消费品零售总额和银行卡刷卡消费总额也将得到提高，长期来看，商贸服务业和银行卡产业将得到共同发展，二者利益趋向一致。

　　银商合作共赢是主流

　　银行卡刷卡消费是由银行和商户共同为消费者提供的一项服务，银商之间具有互惠互利关系。中国商业联合会负责人表示，过去不合理的银行卡刷卡手续费标准造成的银商矛盾，将在此次调整中得到一定程度的缓和。“而且，银行和商户的合作是多方面的，随着双方关系的缓和，商户将会全面加强与银行的金融合作，更加理性更加深入地探讨双方的合作空间。”

　　中国支付清算协会的相关负责人也表示，虽然银商之间出现过一些矛盾，但是合作共赢、共谋发展是银商关系的主流。“银行与商户有着共同的目标和利益，就是鼓励持卡人多用卡，拉动消费。因此，银行和商户之间天然地形成了互惠互利的关系，谁也离不开谁。只有双方加强合作，深化服务，共同改善受理环境，银行卡产业才能健康发展。”“中国的消费市场有多大，银商合作的空间就有多大。”中国支付清算协会相关负责人表示，下一阶段，要加强银商合作，建立银商合作共赢的模式，通过多层次、全方位的刷卡促销活动，促进消费持续增长。银行应积极推动银行卡服务创新，深化服务内涵，为商户提供各项消费数据分析、刷卡定制、移动支付等增值服务，推进商业企业销售额的有效提升。

　　随着春节的临近，中国商业联合会相关负责人认为，作为传统的消费黄金周，春节期间是消费的高峰期，也是刷卡消费的旺季，银行与商户应深化合作，加大刷卡联合促销的力度。“我们了解到一些商家的促销活动是与中国银联和银行联合开展的，如刷卡消费送礼品、送积分等形式。我们也鼓励商户联合银联和银行等机构，共同提高服务水平，大胆创新，做好春节促销活动，全力营造欢乐祥和的节日消费环境。”