22万"孤儿保单"亏成13万？
林先生从2009年开始买入“运筹慧选投资连结保险”，陆续共交保费22万元，由于没有及时变更投资账户操作，现在账户余额仅为13万元左右。林先生表示，“我想找个认真负责的代理人能够继续跟进自己的保单和余额，但这样的要求却被保险公司拒绝了。”
据了解，业内将由于上一个代理人离职遗留下来的保单统称为“孤儿单”。据知情人士介绍，在保险行业内，更多代理人对于“孤儿单”是一种“爱理不理”的态度。据介绍，目前很多保险公司都会设立专门的部门，例如续保部、区域拓展部门等，来统一管理“孤儿单”。“尤其是‘孤儿单’未能如约续期缴费时，上述部门专门负责收取‘孤儿单’的续期保费等，一旦不存在保费缴纳等问题，上述部门会将‘孤儿单’再分配给相应代理人。”
上述人士表示，“但是代理人收到的‘孤儿单’只是收到了该客户的联系方式，有些并没有续期保费收入，在没有相应利益驱动情况下，代理人对于‘孤儿单’的后续服务确实存在问题。
编辑点评：保险公司内部大多都是“铁打的营盘，流水的兵”，由于保险公司人员流动比较大，而且只顾拉保单，而忽略了后期服务。这样始末倒置的做法，最终会失信于民，加速客户流失。
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