广州储户张庆伟的一张中国银行借记卡遭遇盗刷，22万元一天内不翼而飞。张庆伟认为中国银行广州梅东路水均岗支行难辞其咎，负有重要责任。
据经济之声《天下公司》报道，张庆伟透露，发生银行卡盗刷时，自己身在广州，银行卡没离身，卡上的钱却一天之内在湖南株洲被取走。被盗的22万元有POS机套现，也有ATM机取款，最大的一笔POS机套现竟然高达19万。
张庆伟：两笔是在批发部里面消费的，其中有一笔是19万多，另外一笔是2000多，然后八笔是在ATM机上取现的，每一笔是2500，一个是20000块钱。
储户质疑中国银行五宗罪
这张银行卡是借记卡，没有消费上限，也没有设定短信通知，所以被犯罪分子钻了空子。盗刷发生在1月9日，但是直到1月28日，张庆伟到银行取钱时才发现。尽管目前已经报案，但他对发卡方中国银行提出了五点不满。
张庆伟：第一，一天之内一张银行卡通过POS机和ATM机一下子刷掉22万块钱，我本人都不知道。第二，在有审核如此大的现金交易时，银行都没有打电话找我确认。
张庆伟认为，借记卡确实有密码，但银行不能以“储户保护密码不善”逃避责任。
张庆伟：第三，复制的人技术这么高，防不胜防啊，稍一不小心就会泄漏，我觉得银行是把风险推给储户了。
在张庆伟看来，银行系统不能辨别假卡是自身的技术漏洞，而且，银行应该承担银行卡升级不力的责任。
张庆伟：第四，银行未能辨别假卡是技术漏洞。第五，现在的磁条卡已经落后了，在网上了解到，制作银行卡的身份只需要3000多块钱，三四分钟就可以复制好一张银行卡，银行IC卡多年没有更新。
面对储户提出的5点质疑，中国银行总部今天(30日)给经济之声《天下公司》回复说，目前公安机关已经立案，只能配合调查。
中国银行：警方目前已经立案，初步确定是“银行卡遭恶意克隆盗刷”的经济犯罪案，我们现在只能积极配合警方做侦破工作，今天下午我们的同事还会再跟这个客户见面，有新进展我们会在官方微博上发布。
中国银行：盗刷责任应该由公安认定
截止记者发稿时，中国银行又发来了关于储户质疑的最新书面回复，表示当地警方初步确定为银行卡遭恶意克隆盗刷的经济犯罪案，并已立案调查。今天下午，派出所已主动联系这位客户。
中国银行认为，针对不同的银行卡盗刷案件，具体责任认定和划分需在充分举证的基础上由公安机关等判断、认定。中国银行是金融IC卡发卡量最大的商业银行之一，目前正抓紧进行金融IC卡的迁移工作。同时，在服务优化上也正抓紧展开系统开发工作。
近年来，银行卡被盗刷事件频发。2011年，广东省因银行卡疑似被克隆向人民银行投诉的数量是2010年的9倍，2012年还在继续上升。但此类案件大都涉及到跨省快速作案、POS机与ATM机联合盗刷，成功破获的较少。储户资金被盗取，银行宣称无责的现象也很普遍。
专家：银行应承担主要责任
对此，中国人民大学民商事法律科学研究中心主任杨立新认为，银行在盗刷事件中其实应该承担主要责任。
杨立新：银行对刷卡应该有两个把握关口，一是设置密码，一是用户要有卡，这两个都核实无误的时候，银行应该给钱。密码被别人盗去可能是客户保管不当。如果那个卡是假卡，而银行识别不出来，银行应该负责。银行卡升级应该是银行的义务，银行是一个专业机构，在这种情况下，银行应该承担主要责任，客户应该承担次要责任。
在国内，一旦发生盗刷，银行就会建议走司法程序，但储户由于缺乏足够的证据证明银行有过失，大部分都很难胜诉。目前，媒体报道储户胜诉的最新案例是2012年12月四川成都市中院的一例判决：裁定ATM机无法识别银行卡的真伪，这种安全漏洞及技术风险应由银行承担，赔偿储户全部存款损失和利息。
“芯片卡”可克服银行卡被克隆问题
为了提高银行卡安全，目前国内正在推广芯片卡，一位给银行卡升级提供技术支持的人士透露，芯片卡具有唯一性，可以克服被克隆的问题，即使密码泄露，只要卡没有被偷走，也不会发生盗刷，安全性比磁条卡要高很多。
技术人士：信用卡被盗刷的情况，在国外是银行担责任，在国内就变成了“管理不善，客户个人承担损失”。其实换了芯片卡之后这个问题就解决了。磁条卡相关信息泄漏之后，别人可以远程复制一张一模一样的卡，而芯片卡是不可能复制的。银行提供了整个安全机制，出现问题，至少银行要承担大部分责任。
“芯片卡”推广难原因：成本高
这位业内人士说，根据央行的通知，从今年1月1日起，全国性商业银行都要发行金融IC卡，2015年后不再新发行磁条卡。目前，四大国有银行已经开始升级银行卡，眼下的主要困难是金融IC卡成本较高。
业内人士：预计2013年会掀起一个高潮，2014、2015年会出现大量更换。目前四大国有银行都开始了更换工作，其中以工行和建行为主，其次是中行，最后是农行。在更新过程中最大的困惑是成本问题，芯片卡的成本价是10块钱左右，而磁条卡的成本只有1块钱。
目前，银行给贵宾免费赠送芯片卡，但是普通客户收取20-30元不等的费用，只有偶尔的促销活动中不收卡费。因为收费，所以IC卡的升级相对慢一点。但中国人民大学民商事法律科学研究中心主任杨立新认为，银行有义务升级银行卡，而不应该收取费用。
【专家点评】
陶跃庆：我觉得银行是毫无疑问负有责任，我们的收费是和国际接轨的，但是服务还很差。现在很多银行都开始换芯片卡，但是过程很缓慢。我建议先升级到芯片卡，没有更换完成之前，应该对于磁条卡开发出一个更加周密的系统来保证它的安全。
在国外刷信用卡不需要密码，需要你签字，这个签字很重要，这意味着你的信任。国内的信用体系还没有完全建立起来，大家的信用成本很低，一旦盗刷被抓住了也没有太多的信用成本，要打击这种犯罪团伙应该加大力度，同时建立信用体系，才能遏制这些犯罪行为。
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