央行：金融消费权益保护局已受理投诉申诉超万件

    中新网1月30日电 据央行网站消息，截至2012年11月末，中国人民银行1256个分支机构开展了金融消费权益保护试点工作，设立了822个金融消费者维权中心，受理了11717件投诉申诉，已处理完毕10499件，投诉申诉处理结果满意度为98.29%。

    2013年1月28日，中国人民银行金融消费权益保护局与世界银行东亚太平洋金融发展局共同在北京举办“金融消费者保护：良好经验与立法框架”国际研讨会。中国人民银行党委委员、纪委书记王华庆出席并致辞。

    王华庆指出，2012年7月9日，中国人民银行决定组建金融消费权益保护局。金融消费权益保护局成立以来，积极探索金融消费权益保护工作机制，着手开展了一些具体工作。截至2012年11月末，中国人民银行1256个分支机构开展了金融消费权益保护试点工作，设立了822个金融消费者维权中心，受理了11717件投诉申诉，已处理完毕10499件，投诉申诉处理结果满意度为98.29%。