国美在线账户现金被盗却用红券偿还，用户若不答应便只能等待警方将资金追回，进展如何消费者无法得知，欲维权又曲折不断。
如果选择仲裁，仅仲裁费至少就要 7000元，过高的维权成本让于先生只能联合大家进行集体诉讼。
安徽的于先生在国美在线的盗号事件中4599元被人提现，起初国美拒绝赔偿，只让于先生报警处理，但当地警方拒绝立案。"当地网络警察说，这完全是国美的责任，应该是国美报警，让我直接起诉国美，他们不受理"。
国美领导层在此次事件中无一人做出回应，于先生始终只能通过客服热线与国美沟通，网页上虽有国美监察电话和邮箱，但电话打过去永远没有人接，发邮件也没有回应。
后来，于先生通过315热线维权，但协调下来国美只答应返还等价购物券，于先生考虑后表示拒绝。投诉三十多次无果，无奈之下于先生和另外几个受害者共同建立起维权群，试图通过法律途径维护自己的权益。
于先生告诉IBTimes中文网，如果选择仲裁，仅仲裁费至少就要 7000元，过高的维权成本让于先生只能联合大家进行集体诉讼。但诉讼之路却异常曲折。
"刚开始联系了一个北京的律师，以为国美可以在北京起诉，但国美注在线册协议上，搞了个陷阱。"
于先生所说的陷阱是指，在国美在线注册协议的第十五条规定：任何形式的争议应提交北京市有管辖权的法院诉讼解决。这就使得不属于北京管辖的外地消费者，无法通过北京法院向国美提出诉讼。考虑了很长时间，律师决定绕开注册协议在上海起诉。而能在上海起诉，是因为律师发现实际上国美在线的注册地竟然在上海。
"律师说，给国美起草注册协议人是个律师高手，让消费者没有办法维权，或者维权成本太高，最后就不了了之，无法起诉国美。"
考虑到北京律师来上海起诉会增添差旅费、住宿费等额外成本，于先生不得以又重新请了一个上海律师进行维权。
受理此案的上海普若律师事务所王律师对IBTimes中文网表示，目前事务所正在搜集受害消费者的委托书。由于中国法律采用填平原则，消费者们追回的只是被盗金额，不会得到任何额外补偿，反而还要共同承担一笔相对不菲的律师费用。（来源IBTimes中文网）
手机看中经
