“银行客户经理岗位培训”项目发布会在京举行

    中国经济网北京1月9日讯(记者 王蒙) 随着金融市场的国际化和多元化，商业银行的客户数量大增，金融产品种类及复杂度也日益增加。在目前银行产品高度同质化的时代，优质的客户资源是各大商业银行抢占市场先机的关键所在。银行客户经理作为银行与客户交流的桥梁，其职责显得尤为重要。客户经理必须是银行经营队伍中的专业人士，需要具备较高的专业知识与综合素质，熟知各种业务产品及相关政策，才有机会赢得更多的优质客户，才能迅速、准确的设计出客户全方位需求的服务方案。

    在日前举行的“银行客户经理岗位培训”项目发布会上，原中国农业发展银行总行副行长丁杰表示，银行客户经理是银行中数量最广泛的职业角色，我国银行业客户经理的数量更是庞大，数以十万计。对银行客户经理进行系统全面的知识提升有着广泛的行业需求，但目前还没有规范、科学的培训、考试来适应这种需求。“银行客户经理岗位培训”项目的启动非常及时，弥补了这个空白，将国际先进的营销理念与国内的实际业务紧密结合，全面介绍了银行客户经理需要掌握的金融专业知识与技能、营销技巧、服务礼仪、相关法律法规等。

    中国工商银行副行长罗熹表示，工行一直以来都特别重视银行客户经理的培训，但一直没有适合于中国银行客户经理的培训项目，他认为“银行客户经理岗位培训”项目会成为适合于中国银行客户经理的好项目，他本人支持此项目并会积极参与此项目教材的完善。

    据了解，该项目所用教材是由国际、国内银行业内的专家、教授、学者共同编写而成，是中国职协会制定的辅导教材。