2013年1月1日,新华保险浙江分公司的开门红首销日开展得红红火火,成绩不断被刷新、明星人物一个接一个地涌现。而这之中,杭州城区的陈萍可说为是最闪亮的一颗星,首销日当天便签下160万大单,摘取系统第一的皇冠。
在新华保险浙江分公司,陈萍一直是最闪耀的明星之一,2012年开门红期间,陈萍个人就曾创下13件单125.7万的好成绩;走进2013年的第一天,陈萍更是百杆尺头更进一步,当天便签下130万、30万两张5年期交大单,一举拿下系统内首销日榜单第一的好彩头!
陈萍
好因有好果注重每一次积累
超前规划是陈萍经理工作上的好习惯,她深深理解总公司“高目标、高绩效”的工作导向,每一项指标、每一个业绩、每一场答谢会、每一次拜访甚至每一个言语举止都提前做到合理细致的规划,当天的答谢会活动往往是三个月前就提前安排好的,她说只有这样超前规划、勤奋积累才能做到稳扎稳打、逐步推进,为真正的签单积累充足而有效的客户资源。
以陈萍经理2012年感恩节召开的个人品牌答谢会为例,到场客户达七十余人,现场即签单50万,现场已签单客户约占总体客户的30%。其实,该次品牌答谢会在12年七八月份即开始规划,提前准备,精心运作。她从2012年七月底就开始着手场地的选择、菜式的选择、人员的安排、流程的确定、奖品的设置,每一个细节都事先安排妥当,放进个人行事历。此后的三个多月里,陈萍经理则利用空闲时间日积月累加强对忠诚客户的大量拜访和维系,客户对陈萍经理非常认同,现场有多位忠诚客户转介绍10人以上,甚至有客户带上贺礼相赠。而这次的个人品牌答谢会正是为2013年的开门红做客户积累和铺垫。正是前期细致规划,后期不断积累,才能产生如此多的忠诚客户、转介绍和大保单。
个人答谢会打造个人品牌
陈萍最看重就是个人品牌的塑造和提升,而持续不断的召开个人品牌答谢会成为她提升和维系个人品牌影响力的法宝。2012年12月至2013年1月陈萍经理计划召开小组个人品牌答谢会10场次,个人每月必保一场个人品牌答谢会。用她的话说,只有坚持不懈的召开个人的品牌答谢会,才能充分利用资源,为客户带来更专业、更高端、更有益的服务。
在感恩节个人品牌答谢会上,陈萍经理力主突出主办者个人,淡化销售。她表示,答谢会上客户发言必不可少,客户口中的认可是最有感染力的。现场布置包括个人X展架、礼品区、荣誉台等,展示个人荣誉与品牌。在抽奖奖项设置上,则与客户层次相匹配。到场每位客户一份百钞金砖,离场时每人一份福字挂轴,不让客户空手而归。同时,借力以公司旅游方案作为大奖回馈,在吸引客户的同时也展现个人的实力和品牌,以此赢得客户的信任,为开门红的再次邀约、签单埋下伏笔。
每次MOT让我逐步成为客户最值得信任的人
陈萍始终把客户服务当成自己寿险事业上的最高目标,真正做到真诚、细致、关爱和无私。每一次和客户的接触都让对方一点点地敞开心扉,真正走进客户的心里。
2013年开门红首销日,陈萍经理第一时间签下年交130万(5年期交)大单,引爆全场,而这张保单的背后却是一份深情的关怀与感动。开门红首日,陈萍为提前给该客户的爱子庆祝生日,便邀请客户及其儿子一起到餐厅吃饭。因路途较远且席位极其紧张,陈萍经理不顾严寒冰冷,早上4点钟就早早赶到餐厅排队预订席位和安排车位。由于餐厅6点才正式开门营业,陈萍经理安排好车位后就一直站在餐厅外等候,生怕订不到席位,整整2各小时站立在严冬早上的刺骨寒风中,陈萍的嘴唇冻得青紫,手脚也不断颤抖。当餐厅服务员得知陈萍经理仅仅是因为为客户预订一个座位而在凛冽的寒风中足足等了两个小时后,一阵敬佩赞扬中透出万分感动。在客户来到餐厅后,陈萍与其谈笑中还为其儿子送上一份新年红包,一旁的服务员看在眼里,忍不住向客户讲述了陈萍如何为其安排车位和预订席位的事情,客户听后感叹万分,被陈萍真诚和细致的服务深深触动,当场表示直接签单。
以诚感人者,人亦诚而应。陈萍的保单蕴含着对客户无私的关爱以及真诚,而正是这样的真诚、细致和充满关怀的服务,成就了她的一次又一次辉煌和荣耀。
活动平台促绩优
当谈及开门红接下来的目标时,陈萍谦卑地说,这些成绩算不上什么,选对道路并围绕目标坚持不懈,任何人都可以超过自己。今天的成绩不代表明天,2013年开门红首销日,自己有了个好开始,接下来要充分利用公司组织的活动平台及个人品牌答谢会持续并长期做大绩优!(周亚东)