云南机场为“史上最严重”延误致歉

    因大雾持续近三天的昆明长水机场大面积航班延误已经解决，但机场在服务方面所暴露出的种种弊端仍遭到各方不断指责。昨日，云南机场集团在官网上针对此事公开致歉，并称将迅速全面提升应急事件处置能力和服务保障水平。

    2013年1月3日，受冷空气影响，昆明长水国际机场出现长时间大雾天气，造成航班大面积延误，当天计划起降的716个航班中，有440架次航班被迫取消，近2万名旅客正常出行受到影响。而在等待航班起飞过程中，不少旅客都直指长水机场出现的管理失控才是真正的噩梦。

    云南机场集团也承认，由于长水机场转场运营时间不长，处置航班大面积延误预案不完善，超负荷状态下应急保障经验不足，机场集团对各航空公司和众多地面服务保障单位协调组织不到位，航班调整信息发布不及时，餐饮、供暖、医疗保健、酒店、交通等工作跟不上，致使在1月4日的航班补班过程中现场秩序混乱、服务不到位。