乐视TV推出放心服务

　　近日，乐视TV宣布推出乐视TV·超级电视物流方案、售后细则、客服策略及营销模式。同时宣布将于19日中午通过乐视商城预约乐视超级电视X60、S40。

　　乐视TV副总裁张志伟表示，我们的服务目标是快速化、准确化、规范化，高效直达用户。乐视将通过“CP2C”的营销模式和完善的售后管理体系，对服务过程中的上门时间、技术服务、服务态度和顾客舒适度进行全流程的监控、访问。根据顾客的感受，制定和修改标准化作业流程，提高顾客感受。

　　据介绍，乐视TV以建立起一个完善的物流、售后、客服体系，即1个统一的服务标准，2家专业客服外包公司，12家专业售后服务公司的1842个服务网点100%覆盖全国直辖、省会和地级城市，18家物流服务商，其中3家全国性物流承运商，15家区域性物流承运商，首批物流覆盖全国92个主要城市，到年底覆盖城市超过120个。

　　售后方面，超级电视不仅将严格按照国家三包政策执行。并提供7天/周、12小时/天、报修24小时服务到位、待修产品免费提供备用机、软件在线免费升级等上门服务。