南航波音787首秀告吹 乘客苦等四小时体验梦碎

    中国经济网北京6月7日讯(“民声说道”记者郭晓伟)按照计划，6月6日中午12点，南方航空公司(以下简称南航)执行波音787将从广州飞往北京，完成首秀。但这场首秀却在延误近4小时候被取消，很多乘客体验“吃螃蟹”的美梦也随之破碎。

    6月6日下午4点，南航声明称：由于北京首都机场全天能见度达不到新机型、新机长执行标准，为确保航班正常执行，南航决定安排一架A330代飞该航班。

    记者致电南航总部宣传部有关人员，对方电话无人接听。

    苦等四小时航班取消 登机口一片混乱

    为了能成为787的第一批乘客，北京的资深飞行爱好者杨先生提前几天就预定了787首航的机票，并且特意从北京飞往广州。始料不及，杨先生期待已久的体验之旅却被北京的天气“戏弄”了。

    杨先生说，早上在微博上看到有人说787改成A330，我就想改签，后来一直等到10点多钟，听南航内部的消息说还是用787飞，所以我就马上就去机场。办票的时候，我还特意问了一下柜台。工作人员说还是787，刚改回来的。最后就听说航班晚点，延误到下午2点，但是，等到下午2点还没有登机的消息。

    下午2点多，南航的人就出来说，着急的人可以赶快去改签其他航班，不着急得可以继续等。后来我们就不甘心，还是一直等，等到快3点，他们说787不飞了，这个航班不取消，但是改成A330。

    乘客刘小姐(化名)表示，南航787首航航班怎么那么费劲，又换A330了，787飞不了了，当时登机口现场一片混乱。

    体验首航梦碎 无奈只能改签

    据杨先生观察，和他一样专程为体验787而来的旅客不在少数有很多。被明确告知"更换为A330机型"后，大量旅客开始退票、改签。杨先生最终因为"更换机型"改签到6月8日的787客机，没能成为第一批787旅客。

    乘客李先生(化名)称，飞、不飞，还是飞，最终没飞，折腾了半天，最终还是取消，无奈只能改签了，首航体验就这样终结了。

    乘客赵先生(化名)说，改签都差点没位了，幸亏有不乐意飞的人退了票，才给我腾了个空位飞回北京。

    南航官方反映迟钝 公关能力遭质疑

    新浪航空微博在6月6日上午10:30分左右更新消息称：我国首架波音787梦想飞机首航前，前轮转向、左发动机、APU发生故障，目前故障已经排除，正从揭阳潮汕机场调机回广州，预计11：10分到达广州白云机场。

    直到下午下午第4点钟，南航才正式给出说法。南航官方微博发表声明称：6月6日，南航B787执行的广州-北京CZ3103/ CZ3100航班，由于北京首都机场全天能见度达不到新机型、新机长执行标准，为确保航班正常执行，南航决定安排一架A330代飞该航班。

    对于南航处理事情的态度，网友表示有些质疑。

    陈先生表示，南航787一事，早晨7：20分就有消息了，直到下午4点南航微博才发声。9个小时本可以有很多逆转乾坤的危机公关举措，而不是被各种消息牵着鼻子走，在微博时间，1分钟的犹豫都会导致局面不可收拾。

    但是对事情结果，陈先生表示认同。他说，无论如何，最终取消的决定还是对的，炒翻了天也要保证安全第一！