日前，《亚洲银行家》“2013零售金融服务卓越大奖”银行产品奖项评选结果新鲜出炉，招商银行荣膺“中国最佳手机银行产品”和“中国优秀中小企业银行业务”两项大奖。此次获奖是继招行九度蝉联“中国最佳零售股份制商业银行”大奖之后，在2013年《亚洲银行家》评选中收获的另外两项重要荣誉。
回顾发展历史，在移动互联网方兴未艾之际，招行在“水泥+鼠标”的业务模式基础上，创新提出了“水泥+鼠标+拇指”移动互联网时代业务发展模式。近年来，招行一直坚持在优化网点布局、创造网上银行优势的基础上，进一步打造在移动互联网时代新的优势，手机银行业务的发展进入快车道。
依托这一发展模式，招行在国内首创移动金融生活门户概念，提出了“移动金融生活一站式开放平台”的手机银行设计理念，并积极探索移动金融发展，成功实现了四大突破。一是在国内首创移动金融生活门户概念，提出了“移动金融生活一站式开放平台”的手机银行设计理念；二是先后推出了iPhone版、Android版手机银行和iPad银行，倾力打造移动互联网时代的全新移动金融生活平台，实现了对中高端智能手机用户的全方位覆盖；三是突破移动支付安全难题，为客户提供“三层安全等级+六大安全保障”，创下了国内手机银行的最高安全等级记录；四是提出在未来几年内“废掉信用卡”的战略目标，力求在变革传统信用卡形式的基础上，将信用卡功能全面移植到移动终端设备中，以更好地满足移动互联时代社会公众更加方便快捷的支付结算需求。
近年来招行手机银行的客户规模和交易规模都实现了爆发式的增长。截至今年3月末,招行手机银行签约客户累计达到1096万户，交易客户累计达到357万户，今年一季度，手机银行交易量达到1812亿元，较去年同期再度大幅提升262%，交易笔数718万笔，较去年同期提升464%。同时，招行各类手机银行客户端累计下载量已超过700万次，并一直保持APP四星半评价，始终位于财务类免费排行榜前列，客户好评度处于同业首位。
据《亚洲银行家》介绍：“招行在激烈的竞争中仍保持着卓越的成绩。随着招行战略性地将重点转移到小微贷款业务，小微贷款取得了增量名列同业第一，达到人民币900亿元的佳绩，并促动零售净利润实现33％的增长。
2012年，招行通过一系列小微业务创新，推出了丰富、便捷、周到的小微企业服务。一是小微企业业务产品创新，推出“抵押贷”、“配套贷”、“AUM信用贷”、“POS贷”、“小额信用贷”、“供销流量贷”六大标准化产品，以及集融资、结算和生活于一体的小微企业专属金融服务工具“生意一卡通”，全方位满足客户各种融资需求；二是全国集中审批及放款作业模式创新，由总行零售贷款运营中心负责全部贷款资料录入、审批、放款等贷款中后台操作，做到在客户资料齐全的情况下2天完成贷款审批，大幅缩短贷款审批周期；三是空中贷款获客渠道创新，通过电话、网络受理客户贷款申请，或主动外呼经过数据筛选的目标客户，对于有贷款意向的客户由客户经理在24小时内进行联系，大大提升客户服务体验；四是风险管理技术创新，通过量化风险管理工具、评分卡模型和决策引擎系统的运用，实现全行统一的小微企业贷款风险管理。
2012年，招行小微企业业务当年增量、年增幅以及新增市场份额均居同业首位，获得了社会和客户的高度认可。
《亚洲银行家》“零售金融服务卓越大奖”是亚太地区最有声望、最严格、最透明的一项评估项目，评选范围已经涵盖进中亚、海湾地区以及非洲。在此次参评的100多家中国区零售银行和金融服务机构中，招行脱颖而出，其优异表现又一次赢得了社会、客户和媒体的肯定。
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