打造城市商业银行的核心竞争力

2006年04月13日 09:24 来源：新浪

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    俗话说小企业做产品，中企业做管理，大企业则做品牌和文化。银行是一个特殊企业，银行这种企业为社会提供的不是实实在在的产品，而是有形和无形的服务，靠得是银行自身的管理和商户的忠诚度，在银行与客户之间需要用文化来连接，没有文化的润滑和整合，很多员工形成不了共识，对外提供的服务标准就不一样，这样就会影响银行整体的形象，所以文化对于银行的发展也是非常重要的。天津农业合作银行成立以后，营业部是全行素质最高的部门，不乏博士、硕士等高学历的人才，但即便是这样大家对天津农村合作银行的企业文化仍缺乏认识。现在我们把每个周日定为培训日，给这些员工讲理念、法规以及最新的营销知识等，这样员工逐渐就有了方向感和凝聚力，这种凝聚力也构成一个银行核心竞争力的一部分。因此我建议未来《银行家》在做商业银行核心竞争力评价的时候，也能够将企业文化的因素考虑进来。

    城商行的选型、定型和转型

    包头市商业银行行长李镇西

    针对目前城市商业银行所处的发展阶段，我认为城市商业银行未来至少有这么几个问题面临解决：(1)评价体系建立的问题。大多城市商业银行缺乏统一的评价体系，导致绩效考核和评价工作难以进行。(2)城市商业银行应该在管理者素质上下工夫。两个企业领导素质的差距往往造成两个企业经营业绩的差距，那么对于像城市商业银行这样的中小银行的管理者应当具备什么样的素质，应该有一个明确的要求。(3)城市商业银行一定要有自己的创新体系，以提升自己的创新能力。对于商业银行来说，光有好的理论是远远不够的，理论如果不能和机构的实际情况相结合，这个理论就不能够得到推广和应用，也不能够转化为成果，起不到实际作用。所以创新的问题也一定要结合自己的实际情况建立完整的科学创新体系。(4)城市商业银行组织优化问题。以前我们一谈到组织优化就是照搬别人的东西，这些照搬来的东西有时候并不能与本企业的文化相融合，因此我们应该在借鉴别人经验的同时也要注重开发自己的组织优化系统。

    以上四个问题我认为城市商业银行在未来的发展中必须着力解决。与其他金融机构相比，城市商业银行的发展特点鲜明。其中最突出的就是城市商业银行的地方性。城市商业银行的地方性特点决定了它的服务对象和市场定位基本上就是中小企业和市民，但这几年城市商业银行所走的发展路径却不尽相同。有的城市商业银行打阵地战守住地方一隅，有的城市商业银行则在积极寻求突破地域限制的可能性。在客户定位上，有的城市商业银行依然将发展大客户作为重点，加上地域原因和政策性原因导致全国城市商业银行的发展很不平衡。无论如何，总体上看，近年来城市商业银行发展的成绩不可漠视，城市商业银行为地方经济发展起到了重要的支持作用。但城市商业银行在发展中出现的发展不平衡、经营管理不科学、规模有限、科技力量薄弱等等问题也确实存在并且不容忽视。如何解决，我很同意王快雪行长的意见，就是明确城市商业银行的发展定位问题。大家都在谈转型的问题，转型首先就要把选型和定型的问题搞清楚。城市商业银行转型后要达到什么目标呢，从包头市商业银行来看，我们的理想就是首先要达到银监会提出的好银行标准，再达到新巴塞尔协议提出的国际化标准。接下来就是我们能不能在盈利水平上达到国际上比较好的银行的标准，能不能用二到三年时间跻身国内城市商业银行前十名之列，这是包头市商业银行的理想。

    现在国内不少银行都在提要走国际化路线，办国际化银行。国内商业银行实现国际化的必要性和必然性是非常明显的，经济全球化背景下，商业银行必须向国际化标准靠拢。但是商业银行要走国际化道路有几个方面必须注意，首先是明确目标，设定一个标准，这个标准应该根据各行的实际情况来制定；其次就是实事求是、分阶段、分步骤实施；最后是各商业银行国际化的模式和路径不应该趋同，应该因地制宜。