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携程网售机票捆绑航意险 律师称此举涉嫌违法

2013年02月26日 15:10   来源:沈阳晚报   

    本周,有媒体报道称,携程网和春秋航空在部分机票预订栏内要求消费者预定机票同时,必须购买保险。沈阳晚报记者昨天就此事进行调查。

    机票“组合销售”很合理?

    据此前一些媒体介绍,一旅客预订了一张2月22日由成都飞往三亚的机票,经过搜索携程网找到了符合条件的5家航空公司7个航班,其中3个航班的机票价格有额外备注“+30元保险”。点击后提示:预订该机票,每位乘客至少需购买30元航空意外险,保额100万。2月22日下午,沈阳晚报记者登录携程网看到,同一个路线还有5个航班,仍然有2个需要“+30元保险”。

    不过,携程网的客服人员自称,这么做“合理”。由于目前在机票的购买过程中,有很大一部分消费者在购买机票的同时还要购买保险服务,所以为方便购买,各机票预订网站都推出可以同时购买机票和保险产品的平台。至于“组合销售”,这是针对同时需要保险与机票商品客户量身定做的特惠产品。也就是说,同一航班有相应的组合产品,消费者可以任意选择既有组合装特惠产品也有单独机票及不同舱位的产品。

    多家网站热衷“组合拳”

    而记者在查看订票网站时发现,不仅仅是携程网这样,还有很多网站进行“组合促销”。它们的统一特点是这些组合产品票价相对于同一条线路的正常报价便宜很多。

    以同程网来说,3月8日北京飞往大同的飞机一共有2个航班4个价格,分别是50元、240元、320元和1000元。其中最便宜的50元机票在“预订”键的后面就写着两个小字——“套餐”,点击开一看,上面写着“机票加保险,套餐价购买,价格更优惠,出行更安全。”

    当然,这些订票网站更谨慎。以沈阳飞乌兰浩特的机票为例,一共搜出共有32个代理商报价,报价范围 55元-1110元。其中低于300元的特价票中都在价格的后面有“+20元保险”的字样。唯一不同的是,他们除了“特价机票+保险”组合价格外,还公布出来不购买保险的机票价格,但是都比组合产品价格高。

    “捆绑航意险”涉嫌违法

    “其实,这也是现在机票网竞争激烈的一种体现,大家都希望以特价促销吸引人。”一位从事销售特价机票的工作人员介绍。

    果然,当记者输入“机票网”几个字,共搜索到1320万条相关信息,且每一家都打出特价的旗号:沈阳机票网,预订1折起;机票网打折特价天天优惠;芒果网最低价1折起;同程网新春机票“0”利裸奔……

    “确实是这样的。”沈河区一位销售特价机票的工作人员表示,现在,各机票销售网站都希望以特价机票来吸引更多的消费者购买,但每个航空公司的机票特价是有限的,所以各公司通过特价组合产品来做促销。“由于利润太少,所以,就出现强行搭售航意险的怪现象。这叫做‘堤外损失堤外补’。”

    律师明确提出,携程此举涉嫌违法,消费者可诉诸法律,维护自己的权益。

    

(责任编辑:马欣)

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