总经理昨日为此公开致歉，并称责任不在公司，在软件提供商
23日下午，有网友在微博上爆料称，光大期货交易系统出现“重大故障”，交易系统在客户没有操作的情况下，自动发出报单并成交。
事件发生后，光大期货总经理出面致歉并减免客户手续费。有业内人士称，当前不少期货公司的硬件建设不到位，存在安全隐患。
故障现象五花八门
根据网友在微博上的描述，此次光大期货的故障现象五花八门，如“成交提示音突然连续响起，一下多出十手期指空单，也不能平仓，打投诉电话打不进，一下午都不敢交易”、“期指下单都显示是废单，随后出现登录故障，然而等到收盘后再登录才发现，‘废单’居然全部成交了”。此外，也有投资者反映，光大期货的交易系统在下午1点15分左右无法登录，1点30分左右才恢复。
昨天，重庆晨报记者为此致电光大期货重庆营业部采访，工作人员称，并未接到客户的相关投诉。记者随后又致电两位光大期货的机构客户，两位客户均表示，23日系统并没有出现上述问题。
总经理昨公开致歉
有业内人士认为，上述事件可能是局部的。不过，在微博上爆出相关情况后，光大期货总经理田亚林还是通过微博进行了公开道歉。田亚林昨天表示，他们已经拿到了软件提供商出具的报告，目前的调查结果是与公司无关，是软件提供商出现的问题。光大期货官网昨天也发布公告称，将对使用“金仕达V6交易系统”的客户减免交易手续费直至本月底。
记者了解到，此次光大期货出问题的金仕达交易系统在期货行业应用非常广。重庆晨报记者为此采访了市内某期货公司技术部工作人员。该工作人员称，网友描述的“期指下单都显示是废单，但最终却全部成交”的情况，是典型的网络故障，这应该与这位网友所在地的网络状况有关，责任方并不一定就是光大期货。而对于“自动成交十手期指空单”的情况，这位工作人员表示简直闻所未闻，难以判断故障原因。
对于“1点15分左右无法登录，1点30分左右才得以恢复”的情况，该工作人员称，金仕达交易系统有时候确实会遇到这种问题。
期货业出事不是首次
这并不是期货交易软件第一次出问题。重庆晨报记者了解到，2011年，徽商期货所使用的交易系统也出现过连续两小时左右的交易故障，客户无法下单平仓。去年，鲁证期货也因交易系统无法平仓导致客户出现重大亏损，而被客户告上法庭。
记者了解到，根据最高人民法院出具的关于期货相关纠纷的规定，期货公司执行非受托人的交易指令造成客户损失的，应当由期货公司承担赔偿责任，客户予以追认的除外。不过，市内一家期货公司高管告诉重庆晨报记者，期货公司交易系统出现故障，往往公司都会和客户“私了”，以降低手续费等方式进行安抚，真正告上法庭的并不多。
这位高管同时表示，当前期货业与银行业、证券业相比，IT信息安全建设相对薄弱。据他了解，部分期货公司硬件建设其实并没有达到《期货公司信息技术管理指引》的标准。
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