日前,王小姐向记者讲述了她碰到的事情。“好歹也是大公司,太保怎么这样的服务态度呢?不自报家门,态度像查户口一样。”王小姐说,她自己名下没有车,是老公的车。有一次赔付,他们在保险公司留下了自己的联系方式,或许信息就这么泄露了。
太保车险电话销售的方式或许只是个案,但是这并不能掩盖太保车险业务增长与竞争对手平安之间的差距。上半年以来,太保的车险增长速度一直在百分之十几,虽然比市场平均水平略为高一些,但是已经远远落后于另外一家保险大户中国平安的增速。
在今年前5个月保费数据中,太保产险2011年前5个月保费增长18.6%。此数据虽然高于行业平均值,但是与中国平安的增速已经相去甚远。中国平安今年前5个月的财险保费收入同比增长36%,5月份单月产险保费更是同比增长42%。
由于车险保费占产险行业保费的75%以上,因此,财险数据体现了太保车险发展与平安之间的差距。 [全文]