中国经济网北京5月28日讯 随着网络信息技术的飞速发展和平板电脑、智能手机等移动终端的高度普及,互联网时代的移动营销已逐渐成为各家险企为竞争加码的重点,保险行业的营销模式正在发生改变。
利用移动互联网来支持保险业务的发展一直是安邦保险集团创新驱动和科技驱动两大战略的重要发展方向。为适应集团化竞争需要,安邦保险集团全面加大科技创新力度,大力推进前端销售服务平台整合,目前已取得了一系列重要创新和突破,首创业内第一家实现整体销售的移动平台——安邦移动营销平台,不但能完成全流程出单,还可以实现精准的销售管理、团队管理、日常办公等全部内容,为客户带来全新保险销售模式体验的同时,更能为客户提供便捷、高效的综合服务。
从一周到十分钟的改变
这种全新的展业方式可以为客户提供专业高效的上门服务,摆脱对时间和地点的约束,随时随地出单,简化繁琐投保流程,未来甚至不需要纸质保单,电子保单即时就可以发送给客户,支付环节不仅方便快捷而且选择多样,客户既可以选择快捷代扣也可以通过刷卡完成交易;如果不需要纸质保单,那么一张电子合同就已经自动发送到了客户的邮箱中。整个过程省时省力省心。
同时,通过ipad还可以向客户动态展示集团旗下全系列产品,王小姐打趣地说:“比以前拿张纸在客户面前写写画画来的更加生动直观,而且也更加体现了咱的专业范儿。”
值得一提的是,借助移动营销客户需求分析系统,可以为客户进行客观专业的分析,生成理财规划建议书,为客户量身定制最适合的理财方案。而在传统展业过程中往往忽视了先了解客户需求,就直接推荐产品,要么由于专业性等问题,并不能让客户真正信任。
销售管理实现质的飞跃
对于销售顾问来说,安邦移动营销系统的移动出单功能从质上改变了展业的思路和方式,系统里的销售管理功能更是改变了工作方式和效率。
王小姐介绍,在以前,相关资料都需要记在厚厚的笔记本上,时刻翻阅,信息量过多时还容易出错,随着移动营销销售管理功能的应用,现在只需轻盈便捷的一台ipad就能让销售管理工作变得准确又高效了。
安邦保险移动营销部相关负责人介绍,安邦移动营销系统的独特之处在于,它融合了销售与销售管理两方面的职能,使销售与管理都可借助该系统来实现,特别是在销售管理方面,该系统完成了人员、客户、机构、业绩、目标、活动量等各方面指标的统筹管理,并根据人员权限进行了设置,实现了管理政策、业务约束、经营活动、业绩指标等内容的移动化。同时,在内部管理上,直接实现点对点的信息传导与反馈,摆脱了对办公场所的依赖,摆脱了对工作时间的依赖,轻松实现了可以随时随地进行自我销售管理,以及团队、渠道的销售管理。
首创整体销售移动平台
安邦保险移动营销相关负责人表示,安邦的移动营销系统正是基于从客户的需求角度入手进行保险销售的平台,最大限度的利用了移动端的先进技术,不仅实现了车险全国地区的完整出单,还能通过移动设备完成全流程出单、销售管理、日常办公等全部内容,是目前业内第一家实现整体销售的移动平台。
业内相关专家表示,安邦移动营销系统改变了保险业的传统营销模式,轻松实现主动营销、人本营销、关系营销、服务营销、应变营销多种营销模式的组合,从而提高了工作效率、降低了运营成本,为公司持续提升服务品质和经营效益提供了保障。