“淘宝挂号”在京上线才两天就“挂”了

　　“淘宝挂号”在京上线才两天就“挂”了

　　淘宝很委屈：“对不起，北京的亲们”

　　读者网友吐槽：挂号这潭“水”太深，营造公平竞争环境才是关键

　　推出不到三天时间，淘宝推出的预约挂号就捅了多个“马蜂窝”，引发多地卫生主管部门激烈回应。

　　昨天中午，淘宝网官方微博发布声明称，鉴于北京预约挂号平台的强烈要求，合作方挂号网将暂停链接北京地区预约挂号平台，“这将给一直在期盼或者刚刚尝试了网上挂号的各位亲们带来种种不便，我们只能说声Sorry。”

　　记者了解到， “淘宝生活”与浙江在线以及“挂号网”合作期间， 提供预约挂号服务的主体依然是“挂号网”和浙江在线，医院号源的接入、预约成功的提示、专家停复诊信息的通知等医疗健康专业服务都是由浙江在线与“挂号网”提供的。

　　这也就意味着，淘宝并非号源的提供方，充当的仅仅是一个“中间平台”，或者说，只是个流量入口。

　　“淘宝网充其量也就是个中介，也没向消费者收取任何费用。既然消费者没有什么利益损害，反而得到便利，有什么好质疑的呢？”微博上，有网友吐槽。

　　有网友表示，看病难、挂号难早已是不争事实，且不论网上预约专家或名医的成功率，但约个普通号还是比较容易实现的，至少它让患者们多了一个便利的渠道，可以减少去医院排队缴费取号和候诊时间。

　　还有网友纳闷，“深圳卸载打车应用，北京叫停淘宝挂号……当科技遇到监管，为什么不让市场来解决，不让商业来评判？”

　　5月20日，“淘宝生活”对外宣布与浙江在线以及挂号网合作，推出了一款生活应用“医院挂号”，提供包括浙江、上海、北京等18个省市600多家医院门诊以及7万多名专家的预约挂号服务。用户可以登录淘宝生活进行挂号预约。

　　不过，该平台上线不足三日，即遭到有关方面质疑。北京市卫生局表示，北京的预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作，也不允许任何网站、组织和个人对其进行商业利用。若商业网站私自提供链接误导患者等，卫生部门将会同工商、网管等部门对其追责。该局还表示，商业网站提供预约挂号服务有可能是为了吸引网民眼球，其实就是一个“二传手”行为。

　　北京市卫生局新闻发言人钟东波认为，淘宝的行为可能会误导患者，涉及对市民进行不实宣传，也是对消费者权益的一种侵害。“淘宝虽然未收取‘预约挂号’费用，但也会从中获得潜在利益。”此外，有消息称， 江苏省卫生厅已就此事约谈“挂号网”负责人。

　　昨天下午2点31分，记者看到，淘宝网在其官方微博发帖称，“淘宝和卫生部门的前期沟通可以做得更好。我们相信，卫生部门的出发点是好的，但希望有关决策为消费者带来更多便利。不是商业机构都是为了商业目的出发做事，淘宝和挂号网的合作是免费和公益性质的，淘宝愿意做对老百姓有利的事情，哪怕不赚钱。”

　　事件：上线不足三天就在京遇挫

　　网友：何不放开“看不见的手”

　　记者了解到，撇开此次的淘宝挂号事件不说，其实现在很多地方的医院都已经实行了网上预约挂号模式。但是，不仅一些医院对线下“黄牛”熟视无睹，在线上依然有“黄牛”出没，想挂个热门医院的专家号，还是难上加难。

　　日前，杭州市民“栀子”就给本报打来电话，透露自己在网上预约挂号时遇到的“不可思议”——去年 “栀子”怀孕后，在杭州某家知名大医院建了大卡，有朋友告诉她，可以通过网上预约挂号。“网上预约一般要提早一周，挂普通产科还行，但要挂个稍微有点小名气的副主任医生，都无法实现。”

　　“每次在放号前5分钟，我就开始刷新页面，但每次等页面打开了，显示的都是预约已满。我守过整整两个礼拜，一次都没有成功，越想越不正常。”“栀子”说，她很崩溃，难道其他孕妇家里都有“秒杀”高手？

　　后来，一个偶然机会，一起排队候诊的孕妇告诉她，可以在网上找“黄牛”，并给了她一个QQ号。“找网上黄牛，预约个名医号只要80元，医院门口的黄牛要价150元呢！”

　　“普通号40元，专家号55元，名医号80元，提前3-4天，告知挂号医生信息。”“栀子”加了黄牛的QQ后发现，网上挂号早就形成了专业的流水化作业。“对方让我先提供手机号码、姓名、身份证号码，帮忙‘预约’成功后，系统会自动把预约成功的取号密码短信发到我手机上。最后，通过支付宝或者网银转账给对方，交易完成。”

　　从头至尾，“栀子”都不需要和“黄牛”见面。当然，唯一让她觉得不安的是，把自己的身份信息等交给了陌生人。“苦于一直约不上专家医生，我也只能豁出去了。”

　　“我想了很久，觉得一种最大的可能是，这些高科技‘黄牛’先通过特殊软件，对热门医生号进行秒杀，然后寻找买家，谈好交易后，他们取消预约，再找人‘现场抢号’。”“栀子”猜测。

　　“你可以和传统‘黄牛’比早，但遇到智能型‘黄牛’，还真没辙。”栀子说，其实在自己看来，不论是通过淘宝挂号，还是通过其他平台进行网上预约挂号都不重要，重要的是有关部门能实查严管，真正让“黄牛”销声匿迹，杜绝这类“不公平”，让患者们能挂得上号。

　　现状：网上挂号“水”太深