日前有微博曝光，在一法院复印卷宗，每页被收费3元。因为需复印的卷宗数量较多，近万页卷宗需支付数万元。
“复印费”事件之所以引起社会广泛关注，主要是天价复印费超过了绝大多数人的想象。实际上，一些公共服务机构的“复印费”偏高问题一直普遍存在，只不过因为人们复印的文书、资料数量有限，最后的总价不算太高，又为了尽快把事情办成，能忍则忍罢了。
人们的能忍则忍，并不代表这样的收费标准合理。作为公共服务机构，面对前来办事的群众应该尽最大的可能提供便利，提高自身的办事效率，降低百姓的办事成本，包括时间成本、经济成本等。对于群众有复印资料的需求时，公共服务机构除了提供复印机等必要的复印工具，在复印费的收费标准上也应该就低不就高。
类似的高收费大多集中在医院、高校、政府机关等公共服务部门。公共服务机构提供复印等服务是需要成本的，但收费标准应该多些公益属性、少些利益至上。同样的纸张，同样的服务，市场上的复印店一张纸只收几角钱，如果复印的数量多还会有优惠，即便这样的收费标准，商家仍有利可图，而有些公共服务机构却将其变成部门创收的机会，既损害公共服务机构的社会形象，又影响其社会公信力。
(作者单位：广西桂林市旅游局法规科)
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