国家邮政局:春节期间快递收派件时间不低于6小时

    连日来，陆续有快递企业开始对部分地域的配送不接单，且临近春节这种现象将更突出。记者昨日获悉，国家邮政局已下发通知，要求确保春运期间邮路和快递网络正常运行，快递企业要向社会公布春节期间快递服务安排。此外还明确要求，在除夕至年初六期间，快递营业网点收件和派送服务时间应不低于6小时。

    国家邮政局要求，各级邮政管理部门要毫不松懈地做好对辖区内邮政企业、快递企业生产现场的动态监管，要坚决依法查处损害消费者利益的行为，维护消费者合法权益。要加强网络调度和妥善做好客户服务，确保春运期间邮路和快递网络正常运行。

    经营快递业务的企业要按照《春节假日期间快递服务指导规范》的要求安排节日生产，在每个开办业务的城市提供营业网点收件和指定区域派件服务，并通过网站和营业场所向社会公布春节期间快递服务安排。

    对快递安全生产，国家邮政局强调，要进一步督促邮政、快递企业严格落实收寄验视制度，严把收寄关口，加大对安全设施设备的安全检查力度，严禁不符合安全条件的设施设备投入生产。要认真接待消费者咨询和受理消费者申诉，依法处理邮政、快递服务消费纠纷。

    此外，上述通知还要求，在除夕至年初六期间，各企业应在每个开办业务的城市提供营业网点收件和指定区域派送服务。营业网点收件和派送服务时间可缩短为每天10：00—16：00之间，总体应不低于6个小时。

    链接：已收寄快件不能积压

    羊城晚报记者还了解到，按照国家邮政局发出的《春节假日期间快递服务指导规范》，快递企业对节日期间已收寄的快件要及时妥善处理，不得造成在收派网点、分拨中心的滚存和积压。春节法定假日期间，经营快递业务的企业可根据业务量情况，合理安排人员值班，满足用户的服务需求。