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快递到底要不要送上门?

2013年06月08日 11:41   来源:国家工商行政管理总局   肖菁

  网友“豌豆小姑娘”昨天暴怒,写了个千把字的帖子发在论坛上,控诉快递不送上门。

  据说,快递大哥每次都是打电话过来,“你家没人,你的快递我给你放在楼下的超市,你自己去取!”啪挂了电话。

  小姑娘明明在家。

  后来,小姑娘都是马上接过话:“我在家啊!”并带着期待,使出电话客服般的甜音,“能不能帮我送过来?”

  “怎么我敲门你不开!你自己去取。”啪又挂了电话。

  小姑娘气死了:大哥,我的地址不是超市!我付了邮费了!

  快递服务到底是不是应该送上门,送到家?

  对于这个问题,编辑部里倒是意见也不一致。在现实操作中,每个小区也有不同规定。

  有的小区明确快递不能进小区,而在保安室特设一个区域专门放快递,怕的是快递人员比较繁杂,如果有人冒充快递要干点坏事呢。

  对于这一类小区,快递公司对快递员的要求是,快递送达保安室后,要求给业主一一电话或者短消息告知,快递已经抵达,请速取。

  我们有同事则强调尽量把快递送单位,因为家中往往只有老人和小孩,考虑的也是安全问题。

  还要强调一个好习惯,收到快递后,把自己的名字档撕下剪碎。个人信息安全,自己能做的有很多。


(责任编辑:韦伟)

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