亿佰购物倒闭:多家银行受牵连 信用卡分期付款遭疑

    就在国内各大电商促销战正酣的时候,有电商人士通过微博爆料称，国内最大的信用卡分期购物平台——亿佰购物的网站已无法打开，而它的倒闭，也将20多家合作银行拖下了水。

    一石激起千层浪。昨日，记者多次拨打亿佰购物客服电话均无人接听，其官方网站也已无法打开。

    愤怒的网购客户自发组织了QQ群进行声讨。不少人表示，几个月前购买的商品到现在都没发货，由于选择的是信用卡分期付款的方式，因此在没收到货品的情况下还要继续支付。

    虽然电商网站倒闭并非新鲜事，但此事之所以受关注，关键在于其与银行之间的合作关系。据了解，亿佰购物与包括五大国有银行在内的20多家银行信用卡中心建立了合作关系。

    如今，双方合作戛然而止。亿佰购物的“扬长而去”，留给银行的是缺少监管的纠纷、骂名和质疑。

    案件

    缘由

    “中国最佳服务商业模式”终结

    网购者拿不到货却要继续分期付款

    亿佰购物网的倒闭令人唏嘘不已。曾经的购物新星正在以一种麻烦缠身的惨烈结局狼狈收场。

    这个曾经被《二十一世纪商业评论》评为“中国最佳服务商业模式”的网站目前已经无法开启，而据供应商和该公司的一位内部员工透露，公司早在上周就召开过全体员工大会，宣布公司解散。

    记者加入了“亿佰购物声讨QQ群”后发现，维权的网友早已在群空间中上传了亿佰公司总部图，偌大的办公室早已空无一人。

    据了解，亿佰购物创立于2007年12月，是北京亿佰优尚信息技术有限公司旗下的信用卡分期购物平台。亿佰购物销售的产品涉及数码3C、生活品、化妆品、奢侈品等9类2000多个品牌。

    记者了解到，不少网购客户都是通过银行网站直接链接到亿佰购物的。“亿佰购物声讨QQ群”中的网友争相诉苦，无一例外，均是付款之后一直没有收到相关货物，而申请的信用卡分期付款又一直在扣款。

    昨晚，记者也从几家受影响较大的银行获悉，相关银行已从昨日开始加班统计受害消费者信息。“总行高度重视这个事情，从今天开始连夜统计相关消费者的信息，目前已经近400名。”一家国有银行杭州分行的负责人表示。而部分维权消费者也向记者透露，他们陆续接到了银行的反馈电话，除了登记相关信息外，也咨询了他们是想退款还是完成购物。

    针锋

    相对

    愤怒的维权者把责任迁怒于银行

    购物网站倒闭，银行也是吃“闷亏”

    网名为“大丽花”的消费者告诉记者，今年4月份她花了5000多元在亿佰购买了一部苹果手机，但至今仍未收到货物。

    “已经还了一期信用卡了。”“大丽花”说，她打电话给信用卡客服，结果被告知，剩下的几期信用卡费用还得继续还。

    记者采访了解到，不少客户其实是通过银行网站链接到亿佰购物的。“如果不是银行官网跟它链接，谁会知道有个亿佰购物网站呢？”网友“情深深雨蒙蒙”告诉记者，他就是在一家国有银行网银买理财产品的时候看到的链接，随后进去买了个耳机。“网站突然倒闭，钱还是要我们来还，那合作银行是否也应该承担责任呢？”

    从亿佰此前披露的信息看，与其有合作的银行超过20家，亿佰同时还为多家银行提供信用卡分期商城的运营，包括五大国有银行，股份制商业银行中的招行、中信、广发、平安、兴业等也名列其中，就连宁波银行、北京银行等城商行也都与亿佰购物有合作。

    在一份维权者提供的名单上显示，通过农行信用卡中心购物人数最多。记者登录农行的信用卡中心，发现农行已经删除了亿佰购物的链接。

    记者致电了多家银行信用卡客服中心，得到的答案几乎一致——那就是消费者必须继续付款，不管有没有拿到货物。

    “银行在交易过程中充当的仅仅是支付媒介的作用。”一位不愿透露姓名的股份制商业银行相关部门负责人表示，银行是基于对个人的授信，且在消费者购买后，已将钱划给商户，商户拿了钱，但将分期的风险转给了银行。“客户如果不按时还款，将会影响到自己的信用记录。”

    不少银行卡部的相关负责人也向记者诉苦，银行因为商家倒闭也要承担很大的损失。“我们也是在吃‘闷亏’。”

    风险

    质疑

    索赔要看银行与网站之间的协议

    银行近期严控信用卡分期商户风险

    “普通的购物网站上，只可以接受客户在自己网站上使用信用卡消费，但亿佰与银行的合作更深入，它实际上是充当了银行官方信用卡商城的运营商。”有电商业内人士对记者表示。

    根据亿佰与银行之间的合作流程，信用卡客户通过电话或登录网站来选择产品，下单后直接用信用卡付款并分期。一旦分期完成，银行将款项直接打给亿佰，亿佰则将产品邮寄给客户，而客户要按照分期的金额每期按时将款项还给银行。

    尽管消费者在向银行投诉的过程中被告知，要么打“110”进行报案，要么就必须按时还信用卡账单。但一位国有银行杭州分行的相关负责人表示，索赔还是要分情况。“如果商户不知名、规模不算大，那么银行在跟商户签约分期付款时，很可能会要求商户缴纳一定比例的保证金的。如果消费者要获得赔偿，具体要看银行跟亿佰购物当初的合作协议究竟是怎么签的。”

    记者采访了解到，近期有银行正在严控信用卡分期付款商户的风险。

    庆春路上一家股份制商业银行分行负责人告诉记者，最近有一些培训机构，比如出国留学、英语学习等机构，往往报名费用比较高，为了吸引客户报名，往往推出分期付款渠道。“但是现在有一些这样的培训机构开始跑路了，所以我们现在要对这些申请信用卡分期付款的商户进行风险排查，对风险进行预警。”